做社區(qū)O2O最主要的困難有哪些？
經(jīng)過這兩年社區(qū)O2O的發(fā)展相信大家對社區(qū)O2O也都有了一定的認識，包括市場上針對社區(qū)O2O的產(chǎn)品無論是垂直行業(yè)的還是綜合行業(yè)的都已經(jīng)琳瑯滿目。但到2014年底社區(qū)O2O到底發(fā)展的怎么樣呢？總之，社區(qū)O2O的確是一塊誘人的蛋糕，從傳統(tǒng)開發(fā)商、專業(yè)物業(yè)服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)公司等都在爭奪社區(qū)市場，各種模式也都涌現(xiàn)了出來，從電商到物流到地產(chǎn)商再到銀行，無一不在積極加入這個市場，雖然切入點有所區(qū)別，但截止到2014年為止，其實給我們的感覺是這個蛋糕不是那么容易切的，同時也有很多問題暴露了出來，值得我們思考。
那究竟社區(qū)O2O行業(yè)遇到哪些瓶頸呢，筆者還是從垂直和綜合兩大方向做一些闡述：
1.自營的跑腿業(yè)務(wù)
其實跑腿業(yè)務(wù)筆者認為終極模式就是社區(qū)閑置人力資源的整合，或者說是眾包的模式，但目前來說這個市場還沒有打開，存在的話也是初期，目前來說很火的就是以社區(qū)001為代表的社區(qū)配送或者社區(qū)物流一類購物平臺，其實這類平臺更像是代購，這類平臺看似模式很好，消費場景也有，如各種壞天氣下，導致人們不想出門，平臺的價值就體現(xiàn)了，但是他的盈利模式依舊是個最大的問題，盈利空間目前來說很窄，一個家庭更多是只有在不方便的情況下才會使用，而且從用戶的消費場景來說，社區(qū)類購物平臺是不可能代替實體店的，原因在于體驗，比如去逛超市，其實從另一個角度講超市更像一個休閑的場所，順便買一些東西，另一方面利潤率也很低，價格也太透明了，所以目前這類平臺依然是在燒錢圈地，看似清晰的模式下，但實際的盈利點非常低，而人工成本卻占據(jù)了大部分，筆者認為這類平臺主要的瓶頸就是在于人工成本的降低或者依托于自己的物流團隊進行業(yè)務(wù)的橫向拓展。
2.上門服務(wù)
上門服務(wù)就像文章開頭寫的可謂是如火如荼，但是現(xiàn)在更多的是一個膨脹期，有點像團購和社區(qū)O2O剛開始的那個時候的樣子，大家一窩蜂的都扎了進來，也都拿到的了投資人的錢，其實這個行業(yè)最具有競爭力的還是具有線下實體資本的企業(yè)來做線上，因為線下是消費的主體，也是收益的來源，對比來講線上更像是一個營銷平臺，單純的做一個線上平臺，去整合線下的店面資源首先來說作為一個第三方平臺盈利點就很少了，同時用戶體驗也很難把控。所以作為一個單純的平臺來講，線下是有必要投入的，同時針對這樣的垂直服務(wù)平臺，重要的是用戶留存和轉(zhuǎn)化，所以筆者認為垂直平臺的社交是有必要的，就是一些社交屬性加上去。
1.基于代理人模式
去年出現(xiàn)了很多做社區(qū)綜合平臺的團隊，他們主要的經(jīng)營模式就是找代理人(想做但沒有技術(shù)開發(fā)的人)，自己不做具體運營，只做技術(shù)支持，加盟者會先交一定的保證金，盈利模式是有的是廣告費分成，有的是前期免費用然后平臺會投一些自己的廣告，說白了平臺是自己的，用戶是自己，有了用戶盈利點會很多。在去年年初的時候這種模式還是非?；鸬?，但是去年年底據(jù)筆者了解很多的代理人已經(jīng)無法做下去了，筆者也和一些代理人進行了深度的溝通，主要原因在于盈利點并不是很清晰，還是盤子太大，雖然功能點很多但盈利點卻不好找，無法盈利就無法生存下去，所以這種模式在拓展上還是有很大瓶頸的，對代理人和社區(qū)的要求都很高，所以今年來講找代理人是非常難了，社區(qū)綜合平臺對人或小團隊的挑戰(zhàn)是非常大的。筆者建議找代理人不如找合伙人，合伙人的價值會比代理人好很多，無論從資源，資本和風險承擔能力上都會優(yōu)于代理人。
2.純互聯(lián)網(wǎng)平臺
一個很殘酷的事實2014年掛掉了很多創(chuàng)業(yè)團隊，其實還是一個老生常談的問題就是資本和資源雙重缺失，掉進了資本引入與市場規(guī)?；ハ嘀萍s的雙重怪圈，沒有資本就沒有辦法去養(yǎng)活團隊去做市場，沒有市場和商業(yè)模式就無法去融資，同時綜合平臺不像垂直市場那樣短平快盈利模式很清晰，綜合平臺目前來說還是教育市場階段，所以筆者建議專業(yè)的人做專業(yè)的事，互聯(lián)網(wǎng)團隊更多的是產(chǎn)品上的開發(fā)和線上運營，最好與地產(chǎn)或物業(yè)企業(yè)進行深度的合作，前提是地產(chǎn)和物業(yè)企業(yè)很愿意干這件事，雙方都是很主動的去做，否則也很難去做，相信在去年做過社區(qū)O2O的小伙伴會深有體會。
垂直平臺更是懶人經(jīng)濟的一種體現(xiàn)，綜合平臺其實是綜合服務(wù)的一種體現(xiàn)，在服務(wù)的延伸、資源的整合、商業(yè)模式的構(gòu)建上存在很大差異，綜合平臺要遠比垂直平臺復雜的多，但圍繞社區(qū)O2O 的發(fā)展來說還是存在很多共性的。
為什么會出現(xiàn)這么多的瓶頸呢，主要原因在兩個方面，一個是很多的需求都是偽需求，二是社區(qū)商業(yè)已經(jīng)很成熟了，所以盈利空間并不是很大。先說第一個方面舉個例子來說很多人都在提社區(qū)電商懶人經(jīng)濟這些概念，其實會給創(chuàng)業(yè)者很大的誤區(qū)，因為社區(qū)O2O這個行業(yè)不同于其他行業(yè)，不是打個平臺玩命打廣告就OK的，線下服務(wù)、社區(qū)商業(yè)環(huán)境都會影響平臺的發(fā)展，而且社區(qū)電商是否是個偽需求也存在爭議，第二個方面，其實大家都在說社區(qū)O2O是個萬億級的市場，從家庭的生活支出來算的話，加上中國這么大的人口紅利，萬億級的市場是存在的，但是完全基于線下即社區(qū)商業(yè)，這是一個很成熟的市場了，所以要想改變?nèi)藗兊南M習慣，所有的生活支出都從線上完成所謂的顛覆傳統(tǒng)行業(yè)可想而知是多么困難，如果與社區(qū)小店合作去分他的一杯羹那么我只能說呵呵了。
上面說了這么多都是社區(qū)O2O行業(yè)的負面，但是并不是說這個行業(yè)做不下去了，任何行業(yè)都要經(jīng)歷教育市場和收獲市場的過程，2014年已經(jīng)成為過去，但2015年依然是社區(qū)O2O的發(fā)展元年，還會有很多社區(qū)平臺出現(xiàn)尤其是綜合平臺，這就是筆者在題目中提到的重新洗牌，經(jīng)過前兩年對社區(qū)O2O的探索，2015年將進入社區(qū)O2O落地運營的元年，一些有資本有資源的企業(yè)將活下來繼續(xù)做這個行業(yè)，這里主要分為兩大派一個就是以地產(chǎn)或物業(yè)為代表的實力派，另一個就是以有地產(chǎn)和物業(yè)背景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時他們會吸納一些之前做社區(qū)O2O的團隊或成員作為自己的合作伙伴一起探索這個市場。所以新一輪的社區(qū)O2O大戰(zhàn)即將拉開帷幕，2015年將會形成傳統(tǒng)開發(fā)商、專業(yè)物業(yè)服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)公司三分天下的格局，也印證了筆者之前提到過的從群雄爭霸到戰(zhàn)國七雄再到三分天下的局面。為什么最終還要聚焦到地產(chǎn)和物業(yè)這里，因為房地產(chǎn)的后服務(wù)市場的價值是巨大的，“一寸近，一寸金”，與用戶的距離遠近最終將決定誰是這個市場的最大收益者。
