九大母嬰O2O模式哪種更有希望?

九大母嬰O2O模式哪種更有希望

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，終于讓垂直電商們又看到了新的希望，尤其是O2O的興起，更是讓垂直電商們?nèi)绔@至寶。對(duì)于母嬰這個(gè)僅僅依靠線上電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足媽媽和寶寶們需求的行業(yè)，O2O重新煥發(fā)了它的勃勃生機(jī)。在資本的推動(dòng)下，母嬰O2O如雨后春筍般地涌現(xiàn)了出來，她們紛紛從各個(gè)領(lǐng)域冒出頭來，欲趁著這股移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春風(fēng)迅速成長(zhǎng)為茁壯的參天大樹。但是大潮之下，哪種母嬰O2O模式的平臺(tái)會(huì)最終冒出尖來呢?

　　一、母嬰垂直電商O2O模式

　　母嬰垂直電商自從紅孩子被蘇寧收購(gòu)之后便一路受挫，同時(shí)也受到了資本的冷淡。好在O2O給了母嬰垂直電商再來一次的機(jī)會(huì)，貝貝網(wǎng)、辣媽匯等垂直電商也再次獲得了資本的熱捧，并從去年開始紛紛拿到了巨額的融資。而紅孩子被蘇寧收購(gòu)之后，繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)作，與之前不同的是，紅孩子依托蘇寧的線下連鎖優(yōu)勢(shì)，開始向O2O發(fā)起了進(jìn)攻，一方面自己已經(jīng)新開了8家紅孩子實(shí)體店，另一方面還在蘇寧線下實(shí)體店開設(shè)了母嬰專區(qū)。這些垂直母嬰電商繼續(xù)在母嬰O2O這個(gè)領(lǐng)域深耕細(xì)作，在未來還是有一定的勝算。

　　第一，母嬰垂直電商本來就已經(jīng)在線上耕耘多年，尤其是紅孩子，并且已經(jīng)在線上占有一定的市場(chǎng)份額。這對(duì)于它的線下市場(chǎng)拓展也是有相當(dāng)程度上的幫助，一方面線下實(shí)體店更容易獲取人們的認(rèn)知，另一方面線上的用戶能夠到線下去切身體驗(yàn)和感受，尤其是在網(wǎng)購(gòu)比例并不是很高的三、四線城市來說，線下體驗(yàn)就顯得更為重要。

　　第二，線下的實(shí)體店客戶會(huì)成為線上的流量來源，同時(shí)紅孩子還借助了蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)⑻K寧的線下客戶逆向引流到紅孩子網(wǎng)上商城。

　　第三，母嬰垂直電商的專注也是一個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)，通過專注，垂直電商在細(xì)節(jié)上、服務(wù)上會(huì)做得更好，他們也更懂得如何為客戶服務(wù)。

　　母嬰垂直電商此前的失敗讓他們比其他平臺(tái)更珍惜O2O給自己帶來的機(jī)會(huì)，但是要想真正在這場(chǎng)O2O大戰(zhàn)中獲勝也并非那么容易，機(jī)會(huì)來臨的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。

　　一方面，拿線上來說，目前天貓、京東等綜合電商平臺(tái)在線上母嬰市場(chǎng)占據(jù)著相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，要擊敗他們遠(yuǎn)沒有自己想象的那么簡(jiǎn)單。

　　另一方面，作為垂直電商剛剛打進(jìn)線下實(shí)體，在線下的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上也比不上傳統(tǒng)連鎖實(shí)體店，同時(shí)也沒有前期的客戶積累，一切需要從頭開始。況且線下實(shí)體母嬰市場(chǎng)的成熟度也已經(jīng)比較高，此時(shí)切入從時(shí)機(jī)上來說絲毫不占優(yōu)勢(shì)。

　　還有一個(gè)方面，線上更適合母嬰食品、生活用品的銷售，而線下則更適合親子教育課程、親子活動(dòng)、媽媽交流等活動(dòng)的舉辦，這樣才能真正有效的把線上線下結(jié)合起來，而不是線上賣產(chǎn)品，線下還繼續(xù)賣產(chǎn)品，這一點(diǎn)是目前很多垂直電商開展線下實(shí)體店所犯的最大忌諱。

　　二、線下連鎖店母嬰O2O模式

　　線下實(shí)體連鎖店發(fā)起的母嬰O2O以樂友育嬰童為代表，通過線下實(shí)體積累的優(yōu)勢(shì)自然也是其他平臺(tái)所不具備的。

　　首先，由于母嬰不光僅僅只是對(duì)母嬰產(chǎn)品有需求，同時(shí)很多媽媽們對(duì)于母嬰知識(shí)的獲取等也有著較大的需求，而親子活動(dòng)、親子教育等始終無(wú)法通過線上來完成，這就給了線下實(shí)體店一個(gè)發(fā)展壯大的絕好機(jī)會(huì)。

　　其次，線下實(shí)體連鎖店由于運(yùn)營(yíng)了多年，并且積累了大量忠實(shí)的客戶，在品牌知名度和客戶忠誠(chéng)度有著相當(dāng)?shù)挠绊懥?，他們開展線上商城也更容易獲得媽媽們的認(rèn)可。大家都知道，網(wǎng)購(gòu)母嬰產(chǎn)品最讓媽媽們擔(dān)心的一個(gè)問題就是安全問題，尤其是嬰兒食品方面的，很多母嬰垂直電商平臺(tái)就是因?yàn)闊o(wú)法邁開讓媽媽們信任的第一步而導(dǎo)致過早夭折。

　　其三，實(shí)體連鎖通過線下的會(huì)員能夠?yàn)槠渚€上商城導(dǎo)流，同時(shí)線上商城的客戶也可以發(fā)展為線下實(shí)體店的會(huì)員，這種線上線下互動(dòng)的模式在兵法上來說叫做掎角之勢(shì)，擊其頭則尾至，擊其尾則頭至，二者相輔相成，形成了十分有利的戰(zhàn)術(shù)布局。

　　總體來說，線下資源的積累是實(shí)體連鎖店進(jìn)軍O2O最大的優(yōu)勢(shì)所在，但是想要在這個(gè)領(lǐng)域獲得更大的突破并最終不淪為平臺(tái)模式的一員，它還需要突破兩個(gè)難點(diǎn)。

　　第一個(gè)難點(diǎn)，需要彌補(bǔ)線上平臺(tái)的不足，相比其他母嬰電商平臺(tái)，連鎖實(shí)體店在線上的運(yùn)作在體量上自然還是要差很遠(yuǎn)。它需要投入更多的資金、人力到線上來，尤其是對(duì)移動(dòng)端的打造，只有做線下的同時(shí)把線上完善了，才能形成真正的O2O閉環(huán)。本身線下實(shí)體店在線上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等就存在不足，如果重視還不夠的話，線上就只會(huì)是一個(gè)形式存在而已，并不能與線下形成很好的互動(dòng)。

　　第二個(gè)難點(diǎn)，實(shí)體連鎖店要想最終真正成為母嬰O2O領(lǐng)域的霸主，還是要走平臺(tái)的模式，它必須吸引更多的其他線下實(shí)體店加入到自己的線上陣營(yíng)當(dāng)中來，與自己形成一個(gè)強(qiáng)大的戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣既給別的實(shí)體店創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)讓自己無(wú)形之中發(fā)展壯大，并成為武林盟主。

　　三、線上社區(qū)平臺(tái)母嬰O2O模式

　　說到這個(gè)線上的社區(qū)平臺(tái)，目前以此作為母嬰O2O突破口的平臺(tái)有寶寶樹、辣媽幫、媽媽網(wǎng)、愛敗媽媽、元子等。對(duì)于很多媽媽來說，線上的交流溝通也是他們所需要的，尤其是出門行動(dòng)并不是很便利的懷孕媽媽，線上的交流就更顯得重要，正是這個(gè)強(qiáng)大的需求催生了這些線上社區(qū)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展。

　　對(duì)于線上社區(qū)平臺(tái)來說，平臺(tái)的活躍度是其最大的優(yōu)勢(shì)所在，通過借助社區(qū)積累的強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)，這些母嬰社區(qū)也就順勢(shì)推出了自己的電商平臺(tái)，不過廣告仍然是他們非常大的盈利來源。這些平臺(tái)在為媽媽們提供學(xué)習(xí)知識(shí)、分享和交流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，組織線下活動(dòng)自然也就會(huì)顯得更加順手。一方面，他們可以借此來打造自己的線下親子活動(dòng)品牌連鎖店;另一方面，他們也可以為其他的線下商戶推送精準(zhǔn)的中小企業(yè)廣告服務(wù)，介入到線下服務(wù)環(huán)節(jié)。

　　同時(shí)，對(duì)于這些線上社區(qū)來說，在電商方面的不足會(huì)是其打造母嬰O2O閉環(huán)最大的劣勢(shì)所在。大部分來平臺(tái)的媽媽們都是奔著交流和學(xué)習(xí)的目的而來，并不是為網(wǎng)購(gòu)而來，在用戶的購(gòu)買習(xí)慣上社區(qū)平臺(tái)有著先天的不足。此外，對(duì)于社區(qū)平臺(tái)來說，他們打造母嬰電商平臺(tái)也會(huì)遇到更多的經(jīng)驗(yàn)不足、物流、商品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等系列問題。

　　四、垂直媒體母嬰O2O模式

　　從某種角度上來講，垂直媒體與線上社區(qū)有著非常大的相似之處。不同的是，社區(qū)更注重的是互動(dòng)，而媒體更注重的是知識(shí)的提供。一個(gè)是媽媽們通過主動(dòng)溝通去獲取知識(shí)，另一個(gè)更多則是媽媽通過線上閱讀去獲取知識(shí)。目前很多媒體平臺(tái)諸如搜狐、新浪等大型綜合門戶都開設(shè)了母嬰專欄，不過在進(jìn)軍母嬰O2O的路上，太平洋親子網(wǎng)等垂直親子門戶似乎走得更快些。

　　對(duì)于母嬰垂直媒體平臺(tái)來說，通過借助媒體這個(gè)知識(shí)提供特性作為流量入口，為媽媽們打造最全面、系統(tǒng)、專業(yè)化的知識(shí)信息服務(wù)，將積累大批忠實(shí)的媽媽用戶，同時(shí)借助用戶的積累再推出線上互動(dòng)更容易盤活平臺(tái)的活躍度。與線上社區(qū)一樣，垂直媒體的主要盈利方式也是來源于廣告，同時(shí)線上導(dǎo)購(gòu)與線下產(chǎn)品試用等活動(dòng)相結(jié)合，完善O2O的閉環(huán)。

　　垂直媒體要想真正把自己打造成一個(gè)強(qiáng)大的母嬰O2O平臺(tái)，就必須在線上線下同時(shí)與更多的母嬰用品店、親子連鎖店等聯(lián)合起來，但垂直媒體自身的電商平臺(tái)模式缺陷以及天貓、京東等電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大，讓其很難在該領(lǐng)域有較大作為。不過依托廣大媽媽們對(duì)母嬰知識(shí)的需求，垂直媒體與線上社區(qū)平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)在母嬰知識(shí)領(lǐng)域繁榮下去。

　　五、母嬰綜合電商O2O模式

　　從目前整個(gè)線上母嬰用品的市場(chǎng)來看，天貓和京東仍然占據(jù)著主要的市場(chǎng)份額，綜合電商平臺(tái)打造母嬰O2O平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)自然十分明顯。流量入口、支付閉環(huán)、用戶購(gòu)物習(xí)慣、用戶信任度、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)等都是綜合電商平臺(tái)進(jìn)軍母嬰O2O的特種部隊(duì)，但是要想稱霸整個(gè)江湖，劉曠認(rèn)為綜合電商平臺(tái)還需要從以下幾方面下下功夫。

　　其一，盡管綜合電商平臺(tái)在母嬰用戶的銷售上占有優(yōu)勢(shì)，但是在線下服務(wù)上卻絲毫沒有占到什么便宜。眼下京東已經(jīng)悄然在京城開設(shè)了京東的首個(gè)母嬰體驗(yàn)店，而天貓似乎并沒有打造線下母嬰體驗(yàn)店的打算。與天貓、京東合作的母嬰店都是食品和母嬰用品供應(yīng)商，而親子教育、親子活動(dòng)等店鋪目前接入天貓、京東的并不多。即便京東自己在嘗試開設(shè)體驗(yàn)店，但是自己開又能開幾家店?發(fā)展速度還慢。天貓和京東必須要加大對(duì)線下體驗(yàn)店的開放，為他們提供更多的入口，才能真正打通線上與線下的閉環(huán)。

　　其二，從O2O的服務(wù)性質(zhì)角度來看，綜合電商平臺(tái)比不上線下實(shí)體店、社區(qū)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。這就需要從改變用戶的認(rèn)知習(xí)慣開始，要讓大家覺得天貓、京東不僅僅只是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，還是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，才能真正讓用戶享受O2O服務(wù)的同時(shí)會(huì)想到天貓、京東。

　　其三，從實(shí)力上來講，綜合電商平臺(tái)確實(shí)是其他平臺(tái)短時(shí)間無(wú)法對(duì)抗的。但是也正是因?yàn)樗麄兊谋P子過大，導(dǎo)致他們對(duì)于母嬰O2O的重視程度和投入比例也就比不上其他平臺(tái)。難道非得要等到母嬰O2O出現(xiàn)了一個(gè)巨頭并對(duì)他們的線上產(chǎn)生威脅之后他們才開始真正反省，真正重視?所以，劉曠認(rèn)為綜合電商平臺(tái)單獨(dú)推出一個(gè)專門針對(duì)母嬰用戶的O2O平臺(tái)是非常有必要的，就像淘寶針對(duì)外賣推出的淘點(diǎn)點(diǎn)。

　　六、母嬰品牌商O2O模式

　　目前在母嬰O2O有著最大野心的當(dāng)屬母嬰品牌商合生元，通過開放自家的O2O平臺(tái)，目前全國(guó)已經(jīng)有超過2萬(wàn)家的母嬰店與合生元推出的媽媽100達(dá)成了合作，同時(shí)它為媽媽們提供了同城活動(dòng)、育嬰顧問、育兒雜志等服務(wù)。

　　首先，作為一家聞名世界的母嬰用品品牌商來說，合生元在品牌上的優(yōu)勢(shì)自然非同小可，它所打造的線上線下結(jié)合平臺(tái)很容易獲取用戶的信任。

　　其次，作為一個(gè)奶粉品牌商，合生元此前就已經(jīng)跟很多線下商家達(dá)成了合作，這為它打造O2O積累了大量的線下渠道資源，否則也不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓超過2萬(wàn)家的母嬰用戶店接入媽媽100平臺(tái)。

　　其三，母嬰O2O整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈的，媽媽100背后強(qiáng)大的資金實(shí)力也會(huì)讓其在后面的價(jià)格戰(zhàn)上占有一定的優(yōu)勢(shì)。

　　其四，作為一個(gè)著名的奶粉生產(chǎn)商，合生元在食品質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理等多方面也有著更多的經(jīng)驗(yàn)。

　　最后，從全球化的角度來說，合生元是一個(gè)法國(guó)品牌，其品牌在全世界都有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，其打造的O2O平臺(tái)也更易在國(guó)際舞臺(tái)快速拓展。

　　不過合生元打造母嬰O2O巨無(wú)霸，劉曠認(rèn)為也還需要在兩個(gè)方面補(bǔ)充補(bǔ)充能量。

　　一個(gè)是線上平臺(tái)需要投入更大的力度，尤其是相比天貓、京東等平臺(tái)而言，媽媽100的線上活躍用戶并不是很多，甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上很多線上社區(qū)、垂直媒體平臺(tái)。如果缺乏給線下商店足夠的導(dǎo)流，最終商家站隊(duì)取舍之時(shí)自然也就會(huì)選擇能給自己帶來更多客源的平臺(tái)。

　　另一個(gè)就是線下同樣也需要補(bǔ)充能量，與天貓、京東一樣，目前與合生元合作的也都是母嬰食品商店，線下的母嬰活動(dòng)、親子教育店照樣很少，不利于線上與線下更好的互動(dòng)。當(dāng)然也許有人就會(huì)提出疑問了，母嬰O2O本來就分為母嬰用品O2O和親子活動(dòng)O2O等，但是劉曠堅(jiān)持認(rèn)為母嬰O2O是一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，缺一不可。

　　七、母嬰團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站O2O模式

　　從目前整個(gè)母嬰O2O的格局來看，在母嬰服務(wù)O2O領(lǐng)域做得比較早的還當(dāng)屬團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。通過線上展示，為很多線下母嬰親子店導(dǎo)入了一定的客戶來源。幾大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在價(jià)格、入口等方面都有一定的優(yōu)勢(shì)，不過要打造一個(gè)真正的母嬰O2O閉環(huán)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站恐難以完成這個(gè)艱巨的任務(wù)。

　　第一點(diǎn)，不管是母嬰用戶還是線下親子互動(dòng)商家都只是把團(tuán)購(gòu)當(dāng)做一個(gè)促銷平臺(tái)，尤其是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的母嬰用品交易所占份額十分少，難以在規(guī)模上形成一個(gè)巨大的母嬰O2O平臺(tái)。

　　第二點(diǎn)，一旦其他平臺(tái)與線下更完美的結(jié)合起來之后，團(tuán)購(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)就會(huì)降下來。一來商家更愿意與不打折扣同時(shí)也能起到宣傳效果的平臺(tái)合作，二來團(tuán)購(gòu)所享受的服務(wù)品質(zhì)同樣也打折扣已經(jīng)是司空見慣了，對(duì)于大多追求品質(zhì)且愿意為孩子花錢的媽媽們來說自然也就不愿意選擇團(tuán)購(gòu)。

　　第三點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)的主要業(yè)務(wù)集中在餐飲、電影、KTV、酒店這幾個(gè)方面，要想在每一個(gè)領(lǐng)域都取得突破恐怕比較困難，另外從產(chǎn)品的屬性上來看也不是所有領(lǐng)域都適合團(tuán)購(gòu)，母嬰O2O更注重的是服務(wù)的品質(zhì)，而不是價(jià)格。

　　八、母嬰海外代購(gòu)O2O模式

　　隨著中國(guó)媽媽越來越偏愛國(guó)外的產(chǎn)品，母嬰行業(yè)的跨境電商迎來了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，洋碼頭、蜜淘、蜜芽寶貝等海外代購(gòu)平臺(tái)紛紛崛起。同時(shí)，這些海外代購(gòu)平臺(tái)也設(shè)立了線下體驗(yàn)中心，他們通過這種體驗(yàn)中心的模式讓消費(fèi)者近距離直觀地看到產(chǎn)品、體驗(yàn)消費(fèi)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)海外購(gòu)物的輕松、便捷、可靠。雖然說是機(jī)會(huì)，不過海外代購(gòu)平臺(tái)進(jìn)軍O2O的希望并不是很大。

　　首先，海外代購(gòu)平臺(tái)面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)敵同樣是來自天貓。眼下正處于天貓的快速全球化階段，母嬰用品海外代購(gòu)會(huì)是天貓的重心之一，他們難以在規(guī)模上敵過天貓。

　　其次，海外代購(gòu)平臺(tái)設(shè)立線下體驗(yàn)中心數(shù)量會(huì)非常有限，對(duì)于很多媽媽們來說還是非常不方便，她們更希望能夠在家附近隨處搜索到相關(guān)產(chǎn)品的體驗(yàn)店。

　　九、母嬰線下社區(qū)O2O模式

　　最后我們?cè)賮砜纯淳劢褂诒镜啬笅肷罘?wù)的一些社區(qū)O2O平臺(tái)，它們通過為附近社區(qū)媽媽們組織親子嘉年華、媽咪課堂、辣媽服裝秀等活動(dòng)的同時(shí)，會(huì)為媽媽們提供包括月嫂、產(chǎn)后修復(fù)、攝影卡券、早教課程等個(gè)性化母嬰服務(wù)。同時(shí)，它們還會(huì)在引導(dǎo)媽媽們到他們的線上平臺(tái)購(gòu)買奶粉、玩具等產(chǎn)品。

　　從線下的互動(dòng)角度來說，這種社區(qū)服務(wù)是非常有優(yōu)勢(shì)的，同時(shí)一旦他們?cè)谀骋粋€(gè)地域上打開了市場(chǎng)，就很容易在這片地域市場(chǎng)上占有一席之地。不過不足的是由于他們這種忽視線上重視線下的服務(wù)，會(huì)讓他們的擴(kuò)張速度變得非常慢，同時(shí)也需要大量的人力來宣傳、運(yùn)作。這種線下的社區(qū)O2O平臺(tái)跟線下實(shí)體連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式在一定程度上有著很多相似點(diǎn)。

　　綜上所述，如果僅僅從線上母嬰電商的銷售市場(chǎng)份額情況來看，天貓、京東、紅孩子這三大平臺(tái)占有一定優(yōu)勢(shì)。但是如果從整個(gè)母嬰O2O大潮中來看，眼下還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成定局，九大母嬰O2O模式只是他們分別進(jìn)入母嬰O2O的切入口，不過每一種模式都有優(yōu)勢(shì)和弊端存在，要脫穎而出還需經(jīng)歷九九八十一戰(zhàn)，方能剩者為王。