集群車(chē)寶全年免費(fèi)洗車(chē) 你心動(dòng)了嗎?

　　汽車(chē)后市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈，靠免費(fèi)洗車(chē)、上門(mén)保養(yǎng)、發(fā)紅包這些引流方式已經(jīng)不夠吸睛。日前，國(guó)內(nèi)首家直營(yíng)連鎖O2O汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)集群車(chē)寶發(fā)布APP，推出全年免費(fèi)洗車(chē)。集群車(chē)寶創(chuàng)始人高集群表示，只有直營(yíng)連鎖才能如此任性，讓用戶(hù)可以享受“你只管開(kāi)車(chē)”的全新用車(chē)模式，并由此引發(fā)全新行業(yè)變革。

　　全新用車(chē)模式倒逼行業(yè)變革

　　在高集群看來(lái)，在傳統(tǒng)汽車(chē)后市場(chǎng)引入O2O概念，不是簡(jiǎn)單線(xiàn)上線(xiàn)下互相引流將盤(pán)子做大，而是更好的了解用戶(hù)需求，真正幫車(chē)主解決問(wèn)題，讓用戶(hù)只管開(kāi)車(chē)。而這一用戶(hù)模式的改變，將極大影響現(xiàn)有行業(yè)秩序?，F(xiàn)在汽車(chē)后市場(chǎng)，更多的是我有什么產(chǎn)品，從而挖掘用戶(hù)需求，達(dá)成銷(xiāo)售。行業(yè)人士分析，全新用車(chē)模式，將對(duì)配件行業(yè)、傳統(tǒng)美容維修行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)和整車(chē)制造業(yè)造成影響。對(duì)配件行業(yè)而言，現(xiàn)多延續(xù)B2B2B2C的傳統(tǒng)分銷(xiāo)模式，而O2O平臺(tái)模式可以直接完成B2C對(duì)話(huà)，短縮交易中間環(huán)節(jié)、減少層層代理、節(jié)約交易成本，使交易過(guò)程扁平、高效。

　　對(duì)傳統(tǒng)美容、維修行業(yè)而言，可以促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、改變行業(yè)臟、亂、差局面;同時(shí)，淘汰落后產(chǎn)能、逐漸形成4S店、快修連鎖、專(zhuān)修店三足鼎立局面。對(duì)保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，用網(wǎng)購(gòu)直銷(xiāo)模式取代現(xiàn)有的人員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，大大降低保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)成本，保險(xiǎn)公司和服務(wù)商分工更明確，逐步實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和服務(wù)分離?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)銷(xiāo)售整車(chē)逐漸被認(rèn)可，但缺少服務(wù)終端是短板。傳統(tǒng)4S店，高成本運(yùn)營(yíng)，被主機(jī)廠控制命運(yùn)，導(dǎo)致大量4S店虧損嚴(yán)重，關(guān)門(mén)停開(kāi)的浪潮日趨嚴(yán)重，平臺(tái)模式，涉足整車(chē)銷(xiāo)售和售后體系，將對(duì)整車(chē)制造業(yè)也造成不小沖突。

　　互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)后市場(chǎng)=用戶(hù)只管開(kāi)車(chē)

　　在2014年，汽車(chē)后市場(chǎng)的O2O企業(yè)如雨后春筍般冒了出來(lái)，并迅速獲得A輪、B輪融資;2015年隨著又一批資本熱潮的進(jìn)入，這片藍(lán)海已掀起血雨腥風(fēng)。免費(fèi)洗車(chē)已成為行業(yè)吸引流量的普遍手段。

　　無(wú)論是以免費(fèi)洗車(chē)、保養(yǎng)紅包、0元輪胎為入口的流量戰(zhàn)，還是整合線(xiàn)下終端的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，絕大部分O2O汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)商多以平臺(tái)、加盟等形式出現(xiàn)，以補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下供應(yīng)商。“如果是燒錢(qián)換流量，為何不把實(shí)惠實(shí)實(shí)在在直接給到用戶(hù)?”因此，集群車(chē)寶對(duì)會(huì)員提供全年免費(fèi)洗車(chē)。高集群認(rèn)為，只有直營(yíng)連鎖，才有底氣免費(fèi)免全年，而且先預(yù)約不排隊(duì)。

　　但在傳統(tǒng)汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)注入互聯(lián)網(wǎng)基因，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不僅僅是一些免費(fèi)的午餐就能讓用戶(hù)長(zhǎng)久留存。目前車(chē)主養(yǎng)車(chē)的常態(tài)，是東邊洗車(chē)、西邊修車(chē)，保險(xiǎn)到期前被各種電話(huà)追著走，年審臨近時(shí)才到處找代辦。一年下來(lái)，花在尋找稱(chēng)心服務(wù)商的時(shí)間比享受服務(wù)的時(shí)間還長(zhǎng)。“最為關(guān)鍵的是，能讓用戶(hù)安心把美容保養(yǎng)維修這些都交給你，同時(shí)又不用為保險(xiǎn)年審這些費(fèi)心，只管開(kāi)車(chē)就行。”

　　高集群認(rèn)為，要想在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代搶得汽車(chē)后市場(chǎng)一杯羹，必須能給用戶(hù)帶來(lái)全新的用車(chē)模式，而不是單純的靠低價(jià)吸客。在全新的用車(chē)模式中，用戶(hù)可以將線(xiàn)上服務(wù)和線(xiàn)下體驗(yàn)一體化，這意味著享受透明的價(jià)格，不用擔(dān)心被坑;可以預(yù)約排隊(duì)，不用費(fèi)時(shí)等待;可以在線(xiàn)咨詢(xún)，不必害怕小事大修。同時(shí)，免費(fèi)洗車(chē)、甚至上門(mén)取車(chē)、上門(mén)服務(wù)等都將會(huì)常態(tài)化。用戶(hù)只管開(kāi)車(chē)就可以了。

　　行業(yè)探討：汽車(chē)后市場(chǎng)O2O必須真正閉環(huán)

　　目前，汽車(chē)后市場(chǎng)O2O主要有四種模式。第一種是加盟型，即網(wǎng)上商城+特約服務(wù)的形式，代表有途虎和特維輪;第二種是以養(yǎng)車(chē)無(wú)憂(yōu)、E保養(yǎng)為代表的虛擬型，即網(wǎng)上預(yù)約、上門(mén)服務(wù);第三種為線(xiàn)上+線(xiàn)下資源整合的平臺(tái)型模式，代表有京東淘寶;第四種目前比較少，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和直營(yíng)連搜全部自建的自營(yíng)型，代表為集群車(chē)寶。

　　在行業(yè)人士看來(lái)，前三種形式雖然美好，但因?yàn)榫€(xiàn)上線(xiàn)下不是利益共同體，而是矛盾體，因此從根基上而言，都無(wú)法長(zhǎng)期共存，因?yàn)榫€(xiàn)下實(shí)體店目前主要的盈利模式還是通過(guò)賺取商品差額實(shí)現(xiàn)的，線(xiàn)上引流將價(jià)格透明化之后，實(shí)際上在革線(xiàn)下的命，加速線(xiàn)下死亡過(guò)程。任何O2O都應(yīng)從傳統(tǒng)行業(yè)特性出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)是工具、交互手段，是鏈接消費(fèi)者的載體。利用互聯(lián)網(wǎng)，與用戶(hù)交易更簡(jiǎn)單、高效、透明，內(nèi)部管理更高效。比如加盟型的模式來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化，用戶(hù)體驗(yàn)很難落地;而平臺(tái)電商，提供線(xiàn)上交易場(chǎng)所，線(xiàn)下商家進(jìn)駐，平臺(tái)從中分成?？此泼篮?，但在汽車(chē)后市場(chǎng)臟、亂、差的局面就是這些線(xiàn)下商家造成的，他們本身缺乏標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，以滴滴和快滴兩家前期燒錢(qián)搶份額為例，用戶(hù)在兩王相爭(zhēng)時(shí)確實(shí)因?yàn)楂@得了實(shí)惠而培育了專(zhuān)車(chē)的消費(fèi)習(xí)慣，但對(duì)于品牌本身并不忠實(shí)。汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)也一樣，僅僅是聯(lián)合線(xiàn)下商家，無(wú)法保證標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量，職能靠補(bǔ)貼、燒流量的模式，線(xiàn)上用戶(hù)留存，將是瓶頸。但對(duì)于網(wǎng)上自營(yíng)商城+自營(yíng)店服務(wù)的模式來(lái)說(shuō)，對(duì)線(xiàn)下服務(wù)商的完全可控性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化把車(chē)主的體驗(yàn)做到了最佳。但O2O后市場(chǎng)要做大做強(qiáng)，線(xiàn)下服務(wù)商就必須滿(mǎn)足數(shù)量足夠多、分布足夠廣等條件。而完全依靠自營(yíng)店的話(huà)項(xiàng)目所需資金將是巨大的。

　　目前，汽車(chē)后市場(chǎng)已聚集了大量資本的關(guān)注。貝恩資本董事總經(jīng)理竺稼認(rèn)為，汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)處于爆發(fā)前夜。要在現(xiàn)在占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，必須采用線(xiàn)上線(xiàn)下并重的模式，才能真正構(gòu)建完整的閉環(huán)式汽車(chē)服務(wù)O2O平臺(tái)，重塑汽車(chē)后市場(chǎng)生態(tài)。

　　Hishop小編了解到集群車(chē)寶成立于2013年，是國(guó)內(nèi)首家直營(yíng)連鎖O2O汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)。真正實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的閉環(huán)式O2O。集群車(chē)寶現(xiàn)有19家直營(yíng)連鎖終端，計(jì)劃到今年年底在廣州市內(nèi)開(kāi)至40家直營(yíng)門(mén)店。而集群車(chē)寶APP通過(guò)推全年免費(fèi)洗車(chē)、底價(jià)車(chē)險(xiǎn)等引流，給車(chē)主提供包括汽車(chē)美容、保養(yǎng)、維修、精品、改裝、保險(xiǎn)直銷(xiāo)、違章處理、年審查詢(xún)、定損理賠、道路救援等汽車(chē)后市場(chǎng)綜合服務(wù)，讓用戶(hù)買(mǎi)車(chē)后“只管開(kāi)車(chē)”。