談?wù)勔粋€(gè)運(yùn)營(yíng)小主管的經(jīng)歷吧

   踏入淘寶要追溯到2011年12月吧，那時(shí)候我剛剛回南京，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我準(zhǔn)備考研的，后來(lái)因?yàn)榉N種原因決定放棄了。提到這個(gè)，我要補(bǔ)充下，當(dāng)我剛畢業(yè)的時(shí)候我在一家外企，我的臺(tái)灣老板跟我說(shuō)，像我這樣的男的，等到了30歲還是不改變自身的習(xí)慣，將來(lái)很難成大事，說(shuō)我缺少鍛煉，一身書(shū)生氣。我大概聽(tīng)懂了他的意思，就辭職了，回老家了，本來(lái)打算進(jìn)個(gè)事業(yè)單位，隨便混混的。被家里親戚一刺激，又出來(lái)闖了，算了，算了，跑題了。
      找工作到了一家賣(mài)酒的店鋪，是2011年9月份開(kāi)的天貓店，應(yīng)聘了一個(gè)文案策劃，其實(shí)我的文案很一般，但是估計(jì)年底招不到人吧，要了我去了。上班第一天，我當(dāng)時(shí)那叫個(gè)萬(wàn)念俱灰，下貨，800箱...屁股還沒(méi)坐熱，就出賣(mài)勞動(dòng)力了。晚上加班，因?yàn)橛謥?lái)了一車(chē)....過(guò)年放假前我就陸續(xù)的在下貨中度過(guò)了，店鋪啥也沒(méi)學(xué)到，就會(huì)編輯下寶貝詳情，懂得了UV,PV什么的...

     過(guò)完年，這個(gè)店鋪的生意一落千仗，還找了代運(yùn)營(yíng)燒直通車(chē)，不包賺，只包賠....生意依舊差，店鋪管理也混亂，什么總監(jiān)，什么店長(zhǎng)每天都是為了那點(diǎn)提成與客服勾心斗角的，我看的煩，當(dāng)時(shí)老板也打算辭退掉店長(zhǎng)，我也被納入辭退的想法之中。終于有一天，老板問(wèn)我，你要不要出去培訓(xùn)培訓(xùn)，我說(shuō)可以呀，然后我就誤打誤撞了一個(gè)淘寶大學(xué)，認(rèn)識(shí)了改變我命運(yùn)的人，參加他的輔導(dǎo)班，總算是開(kāi)了天眼 ，終于覺(jué)得淘寶不是什么丟人的職業(yè)，電商是一個(gè)很神奇的行業(yè)。開(kāi)始惡補(bǔ)淘寶知識(shí)，每天YY和人家高談?wù)撻熖詫?，記得大學(xué)每天晚上熄燈都是談女人的..有一天這個(gè)改變我命運(yùn)的人帶我去吃了頓飯，從此改變了我，那桌飯上我認(rèn)識(shí)了超級(jí)低調(diào)的老板，就是我現(xiàn)在的老板，那晚巨頭們的對(duì)話真讓我熱心沸騰，那天晚上回去我也一直沒(méi)睡覺(jué)，很激動(dòng)，很激動(dòng)....

     后來(lái)店長(zhǎng)被辭退了，我就當(dāng)了店長(zhǎng)，開(kāi)始改變了團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，當(dāng)時(shí)店鋪的UV每天400多個(gè)，客服上班打盹，還拿提成，一個(gè)月工資是我兩倍，每天接旺旺不超過(guò)10個(gè)。很顯然，我第一件事就是把客服干掉，這樣讓大家都不羨慕客服了。跟老板提出改變薪水的提成制度，新的客服也不敢不聽(tīng)我的話了，為啥？你懂的！ 生意差，我只招了3個(gè)人，一個(gè)推廣+兼職客服，一個(gè)美工，一個(gè)兼售后+兼客服+兼我的助手。當(dāng)時(shí)店鋪面臨的困難是爆款斷貨了，沒(méi)有產(chǎn)品引流?？上攵业膲毫艽罅?。老板這個(gè)時(shí)候引進(jìn)新產(chǎn)品，我沒(méi)用直通車(chē)，沒(méi)用什么推廣，就一個(gè)辦法，我雇了一個(gè)水軍，開(kāi)始大規(guī)模刷單，一周的時(shí)間排到了人氣第一頁(yè)。后來(lái)店鋪的老引流款也到貨了，我又開(kāi)始刷單，又報(bào)淘800，淘寶的周末購(gòu)什么的，一下子人氣又恢復(fù)到第一頁(yè)第一行了。就這樣每天銷(xiāo)售額上來(lái)了。這個(gè)時(shí)候我又開(kāi)始搞了皮盒裝，是看人家搞的，賣(mài)的不錯(cuò)。我就把一個(gè)老連接改成雙瓶+皮盒裝，又是一頓猛刷，排名一下次又沖上來(lái)了，每天客單價(jià)超過(guò)150了。我當(dāng)時(shí)以為淘寶就這么簡(jiǎn)單啊，我這個(gè)搓人都能搞起來(lái)。生意慢慢的好起來(lái)了。就當(dāng)生意好的時(shí)候，老板找我，說(shuō)這個(gè)爆款不賺錢(qián)，我要做好準(zhǔn)備斷貨的準(zhǔn)備，又給我提出不切實(shí)際的銷(xiāo)售額目標(biāo)，當(dāng)時(shí)我記得每天忙店鋪忙不過(guò)來(lái)，還要去下貨，我說(shuō)沒(méi)時(shí)間，就說(shuō)不下去扣50元一次...但是這些不是導(dǎo)致我離職的原因，是因?yàn)槲铱吹搅艘粋€(gè)純吊絲真的需要站的更高點(diǎn)，才能看到現(xiàn)在的不足。

      就這樣我離職了，店鋪的起死回生讓我內(nèi)心也無(wú)愧了。去了一家大店鋪了，做了運(yùn)營(yíng)主管，當(dāng)時(shí)指望跟我的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的，突然發(fā)現(xiàn)他的本事我真的學(xué)不來(lái)，因?yàn)樗枪P(guān)能手，但對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)很一般，而我們的店鋪看到店鋪裝修就知道了，絕對(duì)是1500的美工做的，而且是剛剛離職才來(lái)的那種。就在上班的時(shí)候我一不小生病了，又拖了好久。一個(gè)新的店鋪，我雖然有兩個(gè)手下，但是他們基本跟廢人一樣，什么都不懂，做事情也不主動(dòng)。我不抱怨了，應(yīng)該是我沒(méi)帶好吧。當(dāng)時(shí)我的工作就是每天打雜，店鋪所有要做的事情，除了客服，物流，其余都是我自己做。老板是個(gè)很專(zhuān)注的人，對(duì)細(xì)節(jié)很專(zhuān)注，這個(gè)也深深的影響了我。對(duì)后來(lái)我的蛻變產(chǎn)生很大影響。一開(kāi)始老板對(duì)我挺失望的，因?yàn)槲覜](méi)達(dá)到他的要求，但是當(dāng)時(shí)的情況...話到此止住了，這個(gè)告訴所有的運(yùn)營(yíng)主管，店鋪出錯(cuò)，你別急著找替罪羊，因?yàn)槔习逯徽J(rèn)你！后來(lái)來(lái)了個(gè)設(shè)計(jì)主管，我總算不要每天盯著美工了，我可以更專(zhuān)注其他工作了。經(jīng)歷了雙11，聚劃算，年貨等等，一次新的歷練，老板估計(jì)當(dāng)我是老手，所以要求很高，我讓他失望-很失望-看到一點(diǎn)希望-看到希望-夸獎(jiǎng)....我的團(tuán)隊(duì)也經(jīng)歷了舊人-新人-鐵三角+CRM模式?，F(xiàn)在我的店鋪裝修，寶貝詳情，整體店鋪運(yùn)營(yíng)比過(guò)去要好多了。但是還是很弱。推廣方面，我們是食品，直通車(chē)每天1500多投入產(chǎn)出比1:3，鉆展我開(kāi)了不足1個(gè)月，我的團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)了不足一個(gè)月，現(xiàn)在好不容易花費(fèi)3000多塊錢(qián)能穩(wěn)住在1:1點(diǎn)幾，好的時(shí)候超過(guò)1:2吧。淘寶客傭金1.5% ，占整個(gè)銷(xiāo)售額10%以上。不曉得做的如何，反正跟大家分享下吧，我們這幾個(gè)人都沒(méi)啥經(jīng)驗(yàn)，反正就是多學(xué)習(xí)類(lèi)目做的好的，自己分析分析然后復(fù)制，創(chuàng)新....自從買(mǎi)了數(shù)據(jù)魔方專(zhuān)業(yè)版，我也開(kāi)始研究數(shù)據(jù)分析了，開(kāi)始合理分析單品，行業(yè)，引流等等。我團(tuán)隊(duì)的直通車(chē)，鉆展現(xiàn)在也越來(lái)越好。

   我這個(gè)小主管，只想認(rèn)真的干下去，帶好我的團(tuán)隊(duì)，讓自己的思維開(kāi)闊了很多，懂得品牌推廣，產(chǎn)品定位，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何分析市場(chǎng)還有掌握更多的運(yùn)營(yíng)技巧等等。

    現(xiàn)在買(mǎi)了房子了，壓力比較大，每個(gè)月的生活費(fèi)都要還房貸了，上次竟然有人想挖我，笑死我了，我直接說(shuō)了一句，只要你認(rèn)為比我老板更牛，我就跟你走！

  不說(shuō)了，我也不曉得說(shuō)什么了，反正學(xué)的東西太多了，我寫(xiě)不出雕爺，三只松鼠老爹，宗寧的那種文章，我只是隨便寫(xiě)寫(xiě)。送給所有運(yùn)營(yíng)主管的一句話，只要你認(rèn)定了你老板，就永遠(yuǎn)相信他的話，這樣你就不會(huì)動(dòng)搖，一直努力朝前沖，會(huì)有收獲的！