無(wú)界零售怎么實(shí)現(xiàn)？劉強(qiáng)東：還需5年至10年

　　Hi新零售了解到，無(wú)界零售怎么實(shí)現(xiàn)?劉強(qiáng)東：還需5年至10年。

　　劉強(qiáng)東認(rèn)為：電商及新零售的兩大變化。

　　第一，消費(fèi)者未來(lái)購(gòu)物的需求是隨時(shí)隨地的。

　　我們內(nèi)部有一句話(huà)，(將來(lái))你站在中國(guó)任何一條大街上，一抬頭都能看到京東，可能是京東便利店、京東母嬰店，或者是京東之家、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、7Fresh，當(dāng)然還有我們的合作伙伴，比如永輝、步步高。低頭也能看到京東，手機(jī)有京東的APP或者微信，微信也可以來(lái)京東購(gòu)物，這是我們希望能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求。

　　第二，行業(yè)進(jìn)入整合期。

　　我們國(guó)家改革開(kāi)放40年，連鎖零售行業(yè)大概發(fā)展了30年。過(guò)去太分散，幾乎每個(gè)城市都有一個(gè)地方連鎖的超市，各種品牌的連鎖超市達(dá)到幾萬(wàn)家，甚至十幾萬(wàn)家，其實(shí)這對(duì)社會(huì)不是好事情，因?yàn)樘×?，他們的供?yīng)鏈能力、物流能力、服務(wù)能力、選品能力、經(jīng)營(yíng)能力其實(shí)都很弱。

　　有一個(gè)數(shù)字，美國(guó)前十大零售商基本上占了美國(guó)全社會(huì)零售額的60%左右，集中度很高，這樣大家不用擔(dān)心壟斷，因?yàn)?0個(gè)玩家競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很慘烈了，所以沒(méi)有市場(chǎng)壟斷的問(wèn)題。同時(shí)還會(huì)大幅降低供應(yīng)鏈成本，降低商品的消費(fèi)價(jià)格，能夠刺激消費(fèi)需求，讓這些品牌商利潤(rùn)大幅度提升。所以我們國(guó)家的零售最近一兩年會(huì)進(jìn)入快速整合期，大概在5年之內(nèi)基本上整合完成，也一定會(huì)形成美國(guó)、歐洲、日本那樣的局面，前十大零售商可能占了我們國(guó)家50%以上的市場(chǎng)份額，現(xiàn)在前十大概只占了10%的市場(chǎng)份額。

　　這樣的快速整合是否會(huì)由電商來(lái)唱主角?不一定，因?yàn)橐灿泻芏噙B鎖企業(yè)在整合，比如像家樂(lè)福跟永輝之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，也算是一種整合方式，他們背后其實(shí)沒(méi)有電商在主導(dǎo)。但是最終來(lái)講，不管是電商還是連鎖店，二者一定是有戰(zhàn)略合作和協(xié)作的，并且是深度的協(xié)作。

　　“無(wú)界零售”是京東對(duì)于零售未來(lái)的判斷，它從供應(yīng)鏈到消費(fèi)端，系統(tǒng)的闡述了零售未來(lái)的場(chǎng)景和發(fā)展路徑。借由這樣的判斷，京東開(kāi)始以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型成為零售的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。雖然“無(wú)界零售”的概念相當(dāng)寬泛，但在劉強(qiáng)東看來(lái)，它的核心就是兩方面——供應(yīng)鏈和消費(fèi)者。

　　劉強(qiáng)東表示，我們從第一天開(kāi)始就看的很清楚，“無(wú)界零售”的核心，從后端來(lái)講，就是供應(yīng)鏈一體化。不管是開(kāi)連鎖店、開(kāi)便利店還是理發(fā)店、餐廳、酒吧，背后可能都是同樣的供應(yīng)鏈體系，對(duì)一個(gè)品牌來(lái)講也同樣如此，比如說(shuō)品牌商過(guò)去有自己的直營(yíng)店、加盟店、經(jīng)銷(xiāo)商渠道，線(xiàn)上還有微信、京東或者其它電商平臺(tái)的渠道，每個(gè)渠道都有不同的團(tuán)隊(duì)，甚至庫(kù)存也不一樣，貨也不一樣，這都給品牌商帶來(lái)管理的難度和供應(yīng)鏈的難度。

　　通過(guò)京東的“無(wú)界零售”，我們可以把背后供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫(kù)存、貨物全部升級(jí)成一個(gè)系統(tǒng)，減少品牌商的操作難度。從前端來(lái)講，“無(wú)界零售”的核心就是滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地消費(fèi)的需求，所以這兩個(gè)是從來(lái)沒(méi)有變過(guò)的。

 

　　這需要大量新的技術(shù)來(lái)解決零售問(wèn)題，(所以“無(wú)界零售”的實(shí)現(xiàn))可能還需要5到10年的時(shí)間。而對(duì)于京東來(lái)講最重要的是要把以物流為載體的供應(yīng)鏈全球化。前十年，京東已經(jīng)布局覆蓋了整個(gè)中國(guó)的物流體系或者供應(yīng)鏈體系，下一個(gè)十年就是把這一套優(yōu)秀的中國(guó)物流體系滲透到全球去，成為一個(gè)全球化的物流和供應(yīng)鏈企業(yè)。

　　未來(lái)“無(wú)界零售”做到極致的時(shí)候，比如說(shuō)去理發(fā)店，給你洗發(fā)用的洗發(fā)水跟你去線(xiàn)上、去便利店或者超市里買(mǎi)的是一樣的，沒(méi)有區(qū)別;這瓶洗發(fā)水可能來(lái)自中國(guó)，也可能來(lái)自美國(guó)、歐洲，來(lái)自不同的國(guó)家。也就是在任何一個(gè)場(chǎng)景下消費(fèi)者都可以買(mǎi)到來(lái)自全球的東西，并且成本是一樣。

　　從去年興起的社交電商風(fēng)頭強(qiáng)勁，分析指出社交電商緩解了傳統(tǒng)電商的獲客成本高、交互關(guān)系弱等問(wèn)題。但社交電商目前同樣暴露出了商品品質(zhì)差、服務(wù)不到位等薄弱環(huán)節(jié)。

　　劉強(qiáng)東認(rèn)為，社交電商是是下一個(gè)風(fēng)口。他說(shuō)道，最近幾年通過(guò)社交衍生出來(lái)很多新的商業(yè)模式，京東在社交上面的銷(xiāo)售規(guī)模也一直占10%以上的比例，10%已經(jīng)是千億級(jí)別了。我們?cè)谏缃浑娚踢€在不斷的布局，除了拼購(gòu)之外，還有很多創(chuàng)新，內(nèi)部有十幾支團(tuán)隊(duì)都在圍繞著微信生態(tài)圈打造社交電商，比如我們推出了“一起有局”，可以用微信小程序一塊約朋友去看電影、吃飯、旅游、春游，把社交和消費(fèi)都結(jié)合起來(lái)。

　　現(xiàn)在社交電商最大的問(wèn)題還是傳統(tǒng)電商十幾年沒(méi)解決的問(wèn)題——大量的假貨、劣質(zhì)貨充斥。不管是社交電商還是其他電商形態(tài)，本質(zhì)就是品牌、品質(zhì)，這一個(gè)規(guī)律是沒(méi)有人能顛覆的。當(dāng)一個(gè)商品的價(jià)格便宜到一定程度的時(shí)候，其實(shí)對(duì)消費(fèi)者沒(méi)好處，便宜沒(méi)好貨，天上永遠(yuǎn)掉不下餡餅。等到有一天很多消費(fèi)者明白這一點(diǎn)的時(shí)候，他還會(huì)找京東這樣有品牌、有品質(zhì)保證社交電商平臺(tái)給他提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　當(dāng)然，行業(yè)發(fā)展初期都是無(wú)序、混亂的，但是市場(chǎng)的好處就是不斷的差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，最后消費(fèi)者還是會(huì)用腦投票。

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