如何選擇合適的電商ERP管理軟件

　　電商ERP管理軟件的主要功能是能為賣家/品牌企業(yè)在做電子商務(wù)中各部門間信息透明互通、提高管理水平和效率，從而使得企業(yè)資源的最大化利用。但當(dāng)真正涉及到電商ERP管理軟件時，很多賣家/品牌企業(yè)卻并不清楚如何選擇一個電商ERP管理軟件，電商ERP市場魚龍混雜，價格落差懸殊，軟件質(zhì)量參差不齊，本文將根據(jù)賣家所處的不同階段，用一些通用易懂的原則分析供賣家/品牌企業(yè)根據(jù)自身的側(cè)重點借鑒、評估和選擇。

　　原則一：提高電子商務(wù)管理效率和企業(yè)資源最大化利用

　　效率低，投入的人員就要更多，成本就會更高，訂單量少的時候成本還差別不大，在活動或者營銷訂單成倍增加的時候，人力成本也就將成倍放大，給企業(yè)帶來較大的損失。

　　效率高，那么同樣人力成本的情況下，DSR中的發(fā)貨速度得分相對來就會更高一點，店鋪搜索排名也會更有競爭優(yōu)勢，顧客收到貨物天數(shù)就能更少一些，客戶體驗可以更好，當(dāng)然客戶粘性必然會更強(qiáng)一些;另外，客服和倉庫工作人員使用起來也得心應(yīng)手些，會讓他們更輕松的投入到服務(wù)客戶的工作之中。

　　效率主要看以下3點：

　　1丶軟件功能 首先，通用功能使用較多，如采購、收貨、打單、揀貨、退貨等，軟件中所體現(xiàn)的運營流程、規(guī)范均為商家通過較多時間和案列摸索不斷優(yōu)化得來的，功能、流程、界面設(shè)計是否方便使用?因此商家如果用好是可以提高自己店鋪的運營水平，了解電商ERP管理軟件功能點以及背后的價值能幫助賣家/品牌企業(yè)提升運營能力。

　　2丶運行速度 軟件運行速度對效率的影響也非常大，越是訂單多時，速度也越加顯得重要。

　　3丶穩(wěn)定性 穩(wěn)定性好的軟件出故障的概率會要小很多，平均故障時長也會更短。如果一個店鋪一年中有幾次發(fā)貨延遲比較大，顧客的滿意度就會急劇下降。

　　原則二：減少差錯 差錯會給賣家?guī)眍~外成本，以下幾點如果控制好的電商ERP管理軟件系統(tǒng)就會減少差錯：

　　1丶靠嚴(yán)格規(guī)范流程操作，通過貨位及條碼管理丶稱重校正等方式來盡可能減少錯漏發(fā)比率;

　　2丶庫存同步的準(zhǔn)確性和及時性。庫存不準(zhǔn)一方面是人為流程的原因，另外一方面很有可能是軟件自身的問題，市面上不少的軟件存在這方面的問題;

　　3丶退貨退款的處理，發(fā)貨前需要能自動攔截退貨退款訂單，發(fā)貨后需要有管理好退貨退款的流程。

　　原則三：減少運營風(fēng)險

　　客服將訂單的優(yōu)惠力度給的過大;電商ERP管理軟件操作人員手工新建一個訂單發(fā)給自己或者親朋;很多類似情況的發(fā)生都會導(dǎo)致賣家直接的經(jīng)濟(jì)損失，電商ERP管理軟件通過財務(wù)審核來規(guī)避這種風(fēng)險。但是絕大多數(shù)軟件都是要么所有的訂單都進(jìn)入財務(wù)審核，要么都不進(jìn)入財務(wù)審核，這樣財務(wù)審核的工作量太大，特別是當(dāng)做活動的時候，單量很大，財務(wù)審核只能成為擺設(shè)。這就要求財務(wù)審核的訂單能智能判斷，將有財務(wù)風(fēng)險的訂單才進(jìn)入財務(wù)審核，而絕大部分的正常訂單直接走正常流程好了。這樣才能讓財務(wù)審核能真正的可用。

　　公司需要關(guān)注規(guī)模，發(fā)展趨勢，財務(wù)狀況等，最重要的要看團(tuán)隊，可以關(guān)注團(tuán)隊有沒有高性能大并發(fā)丶大數(shù)據(jù)方面的經(jīng)驗，這樣在數(shù)據(jù)量大了之后，軟件表現(xiàn)還是會一如既往的穩(wěn)定。服務(wù)體現(xiàn)在整個過程，售前丶售中丶售后。主要衡量指標(biāo)：響應(yīng)時間和解決問題的有效性。響應(yīng)時間可以自己到網(wǎng)站咨詢一下看看，解決有效性需要側(cè)面跟其他賣家交流。 架構(gòu) 系統(tǒng)架構(gòu)很重要，但很多采購者沒有能力做出專業(yè)判斷，主要看是否該軟件有提供給很多中大型商家使用，總體的評價如何。

　　價格 ,性價比大家必然要追求的。

　　評估性價比的標(biāo)準(zhǔn)是電商ERP管理軟件的功能方面的差別所能帶來的效率提升和差錯減少節(jié)省的成本，跟軟件服務(wù)費相比較。如果希望前面節(jié)省的成本更高，那么顯然就應(yīng)該選擇功能更強(qiáng)大的，而如果單量比較小，平時用到的功能很少，效率不太重要，那么顯然選擇便宜的更劃算一些。

　　總得來說，電商ERP管理軟件的選擇非常重要，一個好的電商ERP管理軟件能讓我們管理自己的店鋪更輕松，讓運營也如虎添翼，一個不好的電商ERP管理軟件卻會成為我們店鋪發(fā)展中的障礙，選擇的時候多聽丶多問丶多動手丶多用心就一定能選擇到一個適合自己的好的電商ERP管理軟件。