如何選擇合適的電商ERP管理軟件

　　電商ERP管理軟件的主要功能是能為賣(mài)家/品牌企業(yè)在做電子商務(wù)中各部門(mén)間信息透明互通、提高管理水平和效率，從而使得企業(yè)資源的最大化利用。但當(dāng)真正涉及到電商ERP管理軟件時(shí)，很多賣(mài)家/品牌企業(yè)卻并不清楚如何選擇一個(gè)電商ERP管理軟件，電商ERP市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，價(jià)格落差懸殊，軟件質(zhì)量參差不齊，本文將根據(jù)賣(mài)家所處的不同階段，用一些通用易懂的原則分析供賣(mài)家/品牌企業(yè)根據(jù)自身的側(cè)重點(diǎn)借鑒、評(píng)估和選擇。

　　原則一：提高電子商務(wù)管理效率和企業(yè)資源最大化利用

　　效率低，投入的人員就要更多，成本就會(huì)更高，訂單量少的時(shí)候成本還差別不大，在活動(dòng)或者營(yíng)銷(xiāo)訂單成倍增加的時(shí)候，人力成本也就將成倍放大，給企業(yè)帶來(lái)較大的損失。

　　效率高，那么同樣人力成本的情況下，DSR中的發(fā)貨速度得分相對(duì)來(lái)就會(huì)更高一點(diǎn)，店鋪搜索排名也會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顧客收到貨物天數(shù)就能更少一些，客戶體驗(yàn)可以更好，當(dāng)然客戶粘性必然會(huì)更強(qiáng)一些;另外，客服和倉(cāng)庫(kù)工作人員使用起來(lái)也得心應(yīng)手些，會(huì)讓他們更輕松的投入到服務(wù)客戶的工作之中。

　　效率主要看以下3點(diǎn)：

　　1丶軟件功能 首先，通用功能使用較多，如采購(gòu)、收貨、打單、揀貨、退貨等，軟件中所體現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)流程、規(guī)范均為商家通過(guò)較多時(shí)間和案列摸索不斷優(yōu)化得來(lái)的，功能、流程、界面設(shè)計(jì)是否方便使用?因此商家如果用好是可以提高自己店鋪的運(yùn)營(yíng)水平，了解電商ERP管理軟件功能點(diǎn)以及背后的價(jià)值能幫助賣(mài)家/品牌企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)能力。

　　2丶運(yùn)行速度 軟件運(yùn)行速度對(duì)效率的影響也非常大，越是訂單多時(shí)，速度也越加顯得重要。

　　3丶穩(wěn)定性 穩(wěn)定性好的軟件出故障的概率會(huì)要小很多，平均故障時(shí)長(zhǎng)也會(huì)更短。如果一個(gè)店鋪一年中有幾次發(fā)貨延遲比較大，顧客的滿意度就會(huì)急劇下降。

　　原則二：減少差錯(cuò) 差錯(cuò)會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)額外成本，以下幾點(diǎn)如果控制好的電商ERP管理軟件系統(tǒng)就會(huì)減少差錯(cuò)：

　　1丶靠嚴(yán)格規(guī)范流程操作，通過(guò)貨位及條碼管理丶稱(chēng)重校正等方式來(lái)盡可能減少錯(cuò)漏發(fā)比率;

　　2丶庫(kù)存同步的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。庫(kù)存不準(zhǔn)一方面是人為流程的原因，另外一方面很有可能是軟件自身的問(wèn)題，市面上不少的軟件存在這方面的問(wèn)題;

　　3丶退貨退款的處理，發(fā)貨前需要能自動(dòng)攔截退貨退款訂單，發(fā)貨后需要有管理好退貨退款的流程。

　　原則三：減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　客服將訂單的優(yōu)惠力度給的過(guò)大;電商ERP管理軟件操作人員手工新建一個(gè)訂單發(fā)給自己或者親朋;很多類(lèi)似情況的發(fā)生都會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家直接的經(jīng)濟(jì)損失，電商ERP管理軟件通過(guò)財(cái)務(wù)審核來(lái)規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。但是絕大多數(shù)軟件都是要么所有的訂單都進(jìn)入財(cái)務(wù)審核，要么都不進(jìn)入財(cái)務(wù)審核，這樣財(cái)務(wù)審核的工作量太大，特別是當(dāng)做活動(dòng)的時(shí)候，單量很大，財(cái)務(wù)審核只能成為擺設(shè)。這就要求財(cái)務(wù)審核的訂單能智能判斷，將有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的訂單才進(jìn)入財(cái)務(wù)審核，而絕大部分的正常訂單直接走正常流程好了。這樣才能讓財(cái)務(wù)審核能真正的可用。

　　公司需要關(guān)注規(guī)模，發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)務(wù)狀況等，最重要的要看團(tuán)隊(duì)，可以關(guān)注團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有高性能大并發(fā)丶大數(shù)據(jù)方面的經(jīng)驗(yàn)，這樣在數(shù)據(jù)量大了之后，軟件表現(xiàn)還是會(huì)一如既往的穩(wěn)定。服務(wù)體現(xiàn)在整個(gè)過(guò)程，售前丶售中丶售后。主要衡量指標(biāo)：響應(yīng)時(shí)間和解決問(wèn)題的有效性。響應(yīng)時(shí)間可以自己到網(wǎng)站咨詢一下看看，解決有效性需要側(cè)面跟其他賣(mài)家交流。 架構(gòu) 系統(tǒng)架構(gòu)很重要，但很多采購(gòu)者沒(méi)有能力做出專(zhuān)業(yè)判斷，主要看是否該軟件有提供給很多中大型商家使用，總體的評(píng)價(jià)如何。

　　價(jià)格 ,性價(jià)比大家必然要追求的。

　　評(píng)估性價(jià)比的標(biāo)準(zhǔn)是電商ERP管理軟件的功能方面的差別所能帶來(lái)的效率提升和差錯(cuò)減少節(jié)省的成本，跟軟件服務(wù)費(fèi)相比較。如果希望前面節(jié)省的成本更高，那么顯然就應(yīng)該選擇功能更強(qiáng)大的，而如果單量比較小，平時(shí)用到的功能很少，效率不太重要，那么顯然選擇便宜的更劃算一些。

　　總得來(lái)說(shuō)，電商ERP管理軟件的選擇非常重要，一個(gè)好的電商ERP管理軟件能讓我們管理自己的店鋪更輕松，讓運(yùn)營(yíng)也如虎添翼，一個(gè)不好的電商ERP管理軟件卻會(huì)成為我們店鋪發(fā)展中的障礙，選擇的時(shí)候多聽(tīng)丶多問(wèn)丶多動(dòng)手丶多用心就一定能選擇到一個(gè)適合自己的好的電商ERP管理軟件。