移動云商城商家如何利用積分營銷鎖定老客戶

　　如今的電商市場，想要獲取一個新客戶的成本是日益升高，因此對于移動云商城的商家而言，如何穩(wěn)住老客戶、獲得老客戶的認(rèn)可，是當(dāng)前急需要解決的問題。今天小編和大家分享的是如何利用積分營銷來牢牢抓住你的老客戶的策略所見：

　　1、吸引新買家

　　你可以在店鋪最明顯位置寫上：進店送積分，購物送積分，秀貼送積分，推薦送積分，積分抵現(xiàn)金，積分換寶貝等信息。進店送積分可以讓猶豫的顧客立即成為你的會員，用贈送積分購物。購物送積分可以促進他再次消費。秀貼送積分激勵積分現(xiàn)身說法，為你宣傳寶貝。

　　2、留住老客戶

　　留住老客戶這里利用積分制，又大有文章了。

　　首先，先前的購買或者是進店，讓買家知道自己擁有這個店鋪的積分，所以心里會一直念念不忘得想要撈到一把，因此，他更多的想法是“我還有積分沒有用完，要去他店鋪看看”，而不是直接把目光轉(zhuǎn)移到其他店鋪去。這樣，不僅保證了店鋪的流量，更有助于促進店鋪的轉(zhuǎn)化。

　　其次，店慶、節(jié)假日、搞活動、上新、清庫存，當(dāng)我們要搞促銷的時候，我們可以先給全體老客戶贈送一定積分。比如：本店2周年店慶，所以老客戶免費贈送50積分，然后通過郵件通知給客戶，配合上店慶當(dāng)日的打折促銷，相信會吸引大部分老客戶回來看看的。除了在大型活動和促銷的時候積分能夠發(fā)揮極大的作用，在日常店鋪運營中積分也能發(fā)揮極大的作用。

　　3、解決售后服務(wù)等各種問題

　　一百個人心中就有一百個哈姆雷特，所以，作為店主，我們也許很難得知買家們到我們店鋪以后，到底購物體驗是如何。買家的想法千奇百怪，買完寶貝，有給差評的，有要退貨退款的，這些都是我們店主始料未及的。而這個時候，積分制可能給店主們帶來一線希望。盡管每個店主都對退貨退款以及給差評不會有什么好感，但是能夠?qū)捜莸氐慕o這些買家一些甜頭，相信買家們是不會拒絕的。

　　4、作為好評的誘餌

　　買家買到了好寶貝，體驗不錯，店主可以鼓勵他寫些寶貝秀貼，分享自己的使用體驗，比如，當(dāng)顧客買了衣服后，5天內(nèi)把實穿的效果發(fā)布照片上來展示。就可以送積分。

　　總結(jié)：積分累計之后可以兌換禮品，或者作為下次消費的購物金額，按照我們常規(guī)的理解操作，貌似就這些作用，但是如果和積分的應(yīng)用場景及購物體驗聯(lián)系起來，你就會發(fā)現(xiàn)積分營銷可以應(yīng)用的地方會更多。以上是小編總結(jié)的幾點技巧，對移動云商城的商家而言，可以在此基礎(chǔ)進行更多拓展。