細(xì)節(jié)決定成敗 移動云商城改版效果佳

細(xì)節(jié)決定成敗 移動云商城改版效果佳

　　移動云商城推出改版后，全新的平臺已經(jīng)運(yùn)營幾個月，這是移動云商城自成立起最大規(guī)模的戰(zhàn)略改版，是一次商戶需求、消費(fèi)者體驗(yàn)和用戶互動為導(dǎo)向的全面升級。這次改版對移動云商城來說意義重大，預(yù)示其以用戶感知為重點(diǎn)，加快了移動云商城在服務(wù)方面的發(fā)展步伐，以期快速實(shí)現(xiàn)其移動改變生活的戰(zhàn)略。對于已然跨入細(xì)節(jié)決定成敗的電子商務(wù)行業(yè)來說，這次改版具有里程碑式的意義。

　　隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的不斷激增，用戶對網(wǎng)上購物的需求在質(zhì)與量兩方面同步迅速成長，催生了用戶網(wǎng)上購物的深層次細(xì)分需求。改版后的移動云商城在購物呈現(xiàn)上更為多樣化，除商城熱賣、熱銷排行榜等傳統(tǒng)表現(xiàn)形式外，更具創(chuàng)意的版塊和專題形式都將極大程度地豐富首頁和垂直頻道內(nèi)容的呈現(xiàn)。在保留原圖書音像、生活服務(wù)、運(yùn)動戶外、服飾箱包、家居生活、母嬰用品、數(shù)碼家電、工藝特產(chǎn)等8個優(yōu)質(zhì)頻道的同時，對這些頻道進(jìn)行全面系統(tǒng)地二級分類，并新增地市商城頻道，這樣更符合用戶的購物需求和搜索習(xí)慣。

　　移動云商城此次改版，可以說是在廣大消費(fèi)者這個強(qiáng)力推動下進(jìn)行的，在這里，用戶可以方便的進(jìn)行生活消費(fèi)的搜索、購物分享、優(yōu)惠活動參與、商品點(diǎn)評等活動。同時，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購物后，都會主動對商戶的售后、質(zhì)量、客服各方面進(jìn)行評論，與商戶形成良好的互動，商戶也希望可以直觀的傾聽到消費(fèi)者對自己的意見和建議。網(wǎng)上商城的競爭最終是獲取用戶信任的競爭，改版后的移動云商城會進(jìn)一步將整合營銷、商戶合作等營銷模式做大做深，同時加速跨平臺的資源整合，推進(jìn)商家分成、售報(bào)服務(wù)、手機(jī)支付、物流商配送等各種形式的商城改造，從而形成一整條完善而系統(tǒng)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　截至今年12月份，移動云商城已聚集了200多萬用戶，從改版到現(xiàn)在，銷售總額突破幾千萬元，每個月的瀏覽量達(dá)到了幾千萬PV。從移動云商城的營運(yùn)報(bào)告中，我們可以明顯看到，改版后商城的效果不錯，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有比較大的提升。用戶發(fā)展方面，每月移動云商城累計(jì)新增用戶66503人，其中普通用戶21425人，vip用戶45078人，商城新增用戶數(shù)各大地市繼續(xù)保持快速的增長;業(yè)務(wù)發(fā)展方面，每月商城獨(dú)立用戶數(shù)、訂單數(shù)、商品銷售量及交易額都有不同程度的增長，增長率分別為9.64%、13.65%、6.68%、9.14%，同時登陸用戶中有65.04%下單行為，比改版前有較大的上升;從商城營業(yè)額來看，改版后的移動云商城營業(yè)額高速增長;商城用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)方面，改版以來，移動云商城活躍用戶數(shù)、獨(dú)立用戶數(shù)、重復(fù)購買用戶數(shù)都有明顯的增長。

　　改版后的移動云商城將致力于帶給所有用戶最好的服務(wù)，全面提升廣大用戶的網(wǎng)上購物體驗(yàn)，相信這一改變也必將引發(fā)B2C行業(yè)基于盈利模式、營銷轉(zhuǎn)型的一場大討論。