線下母嬰連鎖品牌如何進(jìn)入線上發(fā)展O2O多門店？

        目前母嬰行業(yè)領(lǐng)域的市場主要以線下連鎖品牌、綜合電商、垂直電商、海外代購、線上社區(qū)平臺、線下O2O多門店為主。盡管母嬰電商市場蛋糕誘人，但因分食者體量、機(jī)會、切入方式不同，各類模式發(fā)展的現(xiàn)狀也不同。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)母嬰行業(yè)對于線上電商的市場份額分割搶占只能隱隱無奈，HiShop認(rèn)為線下連鎖母嬰品牌雖然進(jìn)入電商的起步較晚，但是其實(shí)體店占據(jù)了很多的優(yōu)勢，一旦掌握好玩法，極有可能打一場O2O多門店的漂亮翻身仗。
        之所以說母嬰是特殊的品類，首先在于，其不但關(guān)乎母嬰產(chǎn)品的需求，更是對母嬰知識有強(qiáng)烈的需求，很多的親子互動、育兒交流等無法從線下完成，需要通過線下實(shí)體店來進(jìn)行；其次，食品安全問題讓很多垂直電商平臺流失很多媽媽用戶，但擁有線下實(shí)體店的連鎖品牌卻更容易得到媽媽們的認(rèn)可。線下品牌多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累大量忠實(shí)用戶，因此，品牌影響力上更具優(yōu)勢。還有一點(diǎn)，線下連鎖品牌開通B2C商城后，線下會員能為線上商城導(dǎo)流，同時(shí)線上客戶也可以發(fā)展為線下實(shí)體店會員，形成線上線下互動的有利模式。因此，HiShop認(rèn)為相較于橫空出世的純電商平臺，引入O2O多門店只要訓(xùn)練得當(dāng)，具備線下基因的連鎖母嬰品牌更容易成為行業(yè)“黑馬”。

        首先，盡快彌補(bǔ)線上平臺的不足。相較于純電商平臺，傳統(tǒng)母嬰品牌在線上運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)、體量上與之相差甚遠(yuǎn)，因此需要投入更大的資金、精力用于平臺的搭建之中。在這里，HiShop不建議這些傳統(tǒng)品牌商們斥巨資去組建團(tuán)隊(duì)、開發(fā)技術(shù)，這種方式投入太多、風(fēng)險(xiǎn)太大，成功者寥寥無幾。行業(yè)內(nèi)有很多專為傳統(tǒng)企業(yè)提供電商轉(zhuǎn)型工具的企業(yè)，不妨讓這些第三方電商服務(wù)商去干技術(shù)活，搭建O2O多門店電商平臺。此后，你得將更多的精力放置在平臺運(yùn)營、用戶培育之中，特別是第一批種子用戶的維系，你是做媽媽的生意，這個(gè)圈子口碑和粉絲效應(yīng)比砸廣告更有效。

        其次，找準(zhǔn)目標(biāo)人群定位，細(xì)化目標(biāo)用戶圈層。有人說母嬰行業(yè)的目標(biāo)受眾都一樣，所有媽媽都是我的目標(biāo)客戶，這話也不假。但是，HiShop看來只要媽媽就是目標(biāo)客戶，這樣的人群定位太過寬泛，很難做出特色。倘若想從重點(diǎn)母嬰電商中脫穎而出，就必須在細(xì)分目標(biāo)客戶上下足功夫。舉個(gè)例子，“媽媽”群體的消費(fèi)者中，80后媽媽和90后媽媽消費(fèi)觀念完全相同嗎？高端媽媽消費(fèi)群體與普通級別媽媽消費(fèi)群體習(xí)慣又有何區(qū)別？…….記住，不同的消費(fèi)人群肯定具備不同的痛點(diǎn)及需求，因此，細(xì)化目標(biāo)用戶的圈層非常重要。

        再次，想要往線上開疆辟土，不僅僅是建立B2C電商平臺那么簡單。如何用互聯(lián)網(wǎng)化的思維去更好的運(yùn)營電商平臺才是更困難的事。對此，HiShop的建議是：第一經(jīng)營上要從原先的經(jīng)驗(yàn)商品思維向經(jīng)營用戶思維轉(zhuǎn)變，第二渠道上要從單一渠道終端向經(jīng)營全渠道終端轉(zhuǎn)變，第三產(chǎn)品要從雷同大眾化向極致個(gè)性化轉(zhuǎn)變，第四定價(jià)上從高低定價(jià)模式向EDLP（天天平價(jià)）模式轉(zhuǎn)變，第五營銷上則要從大眾化營銷向達(dá)人意見領(lǐng)袖/粉絲式營銷轉(zhuǎn)變。

        最后，要做好O2O多門店還要重視移動端，這一點(diǎn)非常重要。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目標(biāo)消費(fèi)群時(shí)間越來越碎片化。雖然媽媽們是互聯(lián)網(wǎng)一代的引燃點(diǎn)，但是她們是最聰明的消費(fèi)者，如果母嬰電商不能給到安全的產(chǎn)品及舒適的購物體驗(yàn)，不能有清晰的優(yōu)勢化定位，不能以用戶思維去構(gòu)建新用戶心智，勢必會被市場淘汰。