美容服務(wù)行業(yè)如何接入并做好小程序

美業(yè)，是一個擁有千億規(guī)模的大市場，服務(wù)項目眾多，以美發(fā)、美甲、美容、美妝及整形為典型，與美業(yè)相類似的還有休閑娛樂保護足療，按摩，足浴及運動健身等，但美業(yè)及休閑娛樂都是本地服務(wù)行業(yè)，都有區(qū)域束縛，每家線下實體門店所覆蓋的服務(wù)范圍確定，除了實體門店基礎(chǔ)的收銀及后臺管理功能，誰能幫助商家引流拉新及用戶留存，誰就能在美業(yè)市場分得一杯羹。

本文以美業(yè)微信小程序為例，分享小編在設(shè)計美業(yè)微信小程序時的一些思考與想法。

服務(wù)行業(yè)的區(qū)域性束縛，也就表明到店接受服務(wù)顧客的數(shù)量局限，拋開店里的服務(wù)的優(yōu)劣，商家最大的需要就是如何拉新以及用戶的留存，去提升實體門店營業(yè)額；對于顧客來說，去選擇一家店鋪消費最基本包含可以享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)及得到最大力度的優(yōu)惠。

而隨著線上流量越來越貴，互聯(lián)網(wǎng)線上流量日益集中，占領(lǐng)用戶心智的產(chǎn)品頁逐漸成型，現(xiàn)在已很難有新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能幫助商家吸引用戶，補貼式的用戶拉新策略很難長久的幫助商家持續(xù)拉新及用戶留存，而為了能夠?qū)F(xiàn)有的流量最大化利用，用戶增長策略AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型頁應(yīng)運而生，這也是小編在后續(xù)微信小程序設(shè)計主要應(yīng)用模型，AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型即：acquisition（獲取用戶）、activation（激發(fā)活躍）、retention（提高留存）、revenue（增加收入）、referral（傳播推薦）。在這個漏斗中，被導(dǎo)入的一部分用戶回在某個環(huán)節(jié)流失，而剩下的那部分用戶則在繼續(xù)操作中抵達下一個環(huán)節(jié)，在層層深入中實現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。

AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型5個環(huán)節(jié)的詳細(xì)定義：

1. 獲取用戶：這是任何一款產(chǎn)品的第一步，也就是咱們所說的推廣，通過多種渠道產(chǎn)品潛在的用戶首次接觸并操作產(chǎn)品，具體包含：線上搜索發(fā)現(xiàn)、運營市場宣傳、老用戶分享、廣告等；
2. 激發(fā)活躍：獲取用戶后下一步就是通過一系列動作吸引用戶，使之成為產(chǎn)品的活躍用戶，比如領(lǐng)取新人優(yōu)惠、完成注冊登陸等；而激發(fā)為活躍用戶因素包含：推廣渠道的質(zhì)量、新人第一次操作產(chǎn)品的體驗及吸引用戶的興趣點等。
3. 提高留存：新產(chǎn)品上線后，用戶來的快，走的也快，若產(chǎn)品缺乏粘度，會導(dǎo)致雖然有大量的新用戶不斷涌入，同時也會迅速的流失，而面對目前互聯(lián)網(wǎng)流量貴如油的情況，獲取一個新用戶的投入投入遠遠大于留住一個老用戶，所以如何提高用戶留存，是維護一個產(chǎn)品生命周期的重要因素。
4. 增加收入：商業(yè)的本質(zhì)都是逐利，及時免費的產(chǎn)品也應(yīng)該有盈利模式，所以前面提到的獲取用戶、激發(fā)活躍及提高留存對于增加收入來說是必需的。
5. 傳播推薦：對獲取的用戶進行維護，進行情感關(guān)懷及制造小驚喜，使他們感受到尊重，用戶之間形成自傳播，甚至病毒式的傳播，從而引人新的流量形成閉環(huán)，好的產(chǎn)品也是利用這個軌道，不斷擴大用戶群體。