美容小程序應(yīng)該如何利用小程序獲得線上流量

而小編在設(shè)計(jì)微信小程序也是基于以上轉(zhuǎn)化漏斗模型為主線，結(jié)合商家及顧客需要分析，設(shè)計(jì)既能滿足商家拉新及留存需要同時(shí)也能吸引顧客線上購(gòu)買(mǎi)，線下到店消費(fèi)。

（1）獲取用戶(hù)

新產(chǎn)品獲取去新用戶(hù)的方式有多種，包含營(yíng)銷(xiāo)玩法‘、口碑傳播，運(yùn)營(yíng)推廣等，而小編在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)微信小程序是主要包含以下幾種：

• 豐富的老帶新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法：通過(guò)設(shè)計(jì)小程序拼團(tuán)、砍價(jià)等具有強(qiáng)社交屬性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)依附于微信這個(gè)超級(jí)流量池，解決小程序推廣及拉新等難題。
• 分銷(xiāo)提成機(jī)制：通過(guò)申請(qǐng)成為商家的分銷(xiāo)商，通過(guò)邀請(qǐng)、再分享產(chǎn)生交易后可獲取一定金額的分享提成及邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，利用用戶(hù)薅羊毛的心理，不斷通過(guò)分享吸引用戶(hù)及獲得金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。
• 多重分享入口：依附于微信社交屬性及巨大流量池，利用用戶(hù)獲取優(yōu)惠的心理及豐富的店鋪和手藝人信息，設(shè)置多重分享入口，并且相對(duì)于微信小程序來(lái)說(shuō)用戶(hù)的操作投入低，點(diǎn)擊即用，用完即走。

（2）提升活躍

• 新人優(yōu)惠：提升活躍的第一步也是最有效的方式就是新人優(yōu)惠，當(dāng)用戶(hù)第一次進(jìn)入微信小程序后，為新用戶(hù)進(jìn)行新人專(zhuān)享優(yōu)惠，使得用戶(hù)的下一步?jīng)Q策有了一定的心理暗示，且基于本地服務(wù)行業(yè)到店消費(fèi)屬性，新人專(zhuān)享一般會(huì)設(shè)置較大優(yōu)惠力度，只要產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為并到店消費(fèi)就有機(jī)會(huì)通過(guò)服務(wù)的轉(zhuǎn)化為店鋪的會(huì)員。
• 優(yōu)惠券：除了新人優(yōu)惠，當(dāng)用戶(hù)第二次進(jìn)入或者老顧客進(jìn)入微信小程序之后，也是設(shè)置其他獲取優(yōu)惠的途徑，比如日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及優(yōu)惠券。持續(xù)刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
• 提升興趣點(diǎn)的內(nèi)容：對(duì)于服務(wù)行業(yè)尤其是美容美發(fā)行業(yè)，用戶(hù)對(duì)于手藝人及店鋪信息了解有一定需要，直接影響到我能否享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)及最終效果能否達(dá)到心里預(yù)期。所以增加手藝人介紹及作品、店鋪特色等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，能夠吸引用戶(hù)及提升興趣點(diǎn)，從而刺激消費(fèi)。例如抖音“一個(gè)人帶火一座城”也是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的最好例證。
• 口碑：線上消費(fèi)決策很大一部分來(lái)在口碑傳播，好友推薦、評(píng)論瀏覽等是產(chǎn)生消費(fèi)欲望的重要因素，所以增加項(xiàng)目、手藝人、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等評(píng)價(jià)也是非常有必要的。

（3）提高留存

• 在線預(yù)約：增加在線預(yù)約后到店消費(fèi)即可以解決到店消費(fèi)需要等待，時(shí)間安排不合理等世間塵本問(wèn)題，也可預(yù)約自己想要指定手藝人服務(wù)的需要，減少用戶(hù)時(shí)間的浪費(fèi)及到店后常用技師請(qǐng)假及正在其他顧客服務(wù)的問(wèn)題。
• 優(yōu)惠券及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：優(yōu)惠券及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本質(zhì)是商家讓利去吸引更多用戶(hù)消費(fèi)，降低消費(fèi)門(mén)檻，提升營(yíng)業(yè)額，所以增加豐富的優(yōu)惠券類(lèi)型供用戶(hù)選擇，還有銷(xiāo)客多銷(xiāo)客多秒殺小程序微信小程序及抽獎(jiǎng)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩法，吸引新用戶(hù)的同時(shí)回饋老客戶(hù)，從來(lái)帶來(lái)更多消息形成口碑傳播。
• 潛在顧客信息收集：將在微信小程序中產(chǎn)生過(guò)交互行為的用戶(hù)信息收集起來(lái)，導(dǎo)入商家后臺(tái)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)，方便后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的觸達(dá)及客戶(hù)關(guān)懷，使顧客感受到被尊重，方便后續(xù)轉(zhuǎn)化為店鋪會(huì)員。
• 評(píng)價(jià)：顧客到點(diǎn)擊消費(fèi)后，會(huì)對(duì)服務(wù)及手藝人有打分，符合貨超出心理預(yù)期，會(huì)有好評(píng)及后續(xù)推薦，反之則會(huì)吐槽。
• 消息觸達(dá)：線上消費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)、預(yù)約等相關(guān)信息實(shí)時(shí)同步，尤其是消費(fèi)明細(xì)及退款信息。

（4）提升收入

• 優(yōu)惠券及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：商家可根據(jù)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)情況，靈活發(fā)布優(yōu)惠券及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在刺激消費(fèi)，帶動(dòng)店鋪的客流量及營(yíng)業(yè)額的提升。
• 推薦辦卡：在不影響用戶(hù)正常購(gòu)買(mǎi)流程的基礎(chǔ)上，訂單頁(yè)推薦用戶(hù)辦理會(huì)員卡轉(zhuǎn)化為店鋪會(huì)員，用戶(hù)會(huì)選擇辦卡的前提一是會(huì)員卡相對(duì)直接購(gòu)買(mǎi)來(lái)說(shuō)優(yōu)惠力度較大，二是對(duì)于商家及手藝人人服務(wù)的認(rèn)可，想要繼續(xù)在店里消費(fèi)，所以線上辦卡的入口一定要合理，不能影響用戶(hù)正常的購(gòu)買(mǎi)流程。
• 資金安全：對(duì)于顧客尤其是辦卡會(huì)員來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己的會(huì)員卡余額及消費(fèi)明細(xì)可以實(shí)時(shí)查詢(xún)，可以做后續(xù)決策， 向線下辦理的會(huì)員卡綁定在微信小程序卡包中，可實(shí)時(shí)查看預(yù)約及消費(fèi)明細(xì)。

（5）傳播分享

在上面各種拉新、留存、提高活躍等環(huán)節(jié)的前提，培養(yǎng)一批新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)去自傳播去帶動(dòng)新的流量，形成拉新-留存-再拉新的閉環(huán)，可以通過(guò)邀請(qǐng)好友參加活動(dòng)、優(yōu)惠信息分享、手藝人及店鋪推薦等。

• 活動(dòng)分享：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)強(qiáng)社交屬性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如可邀請(qǐng)好友參團(tuán)、邀請(qǐng)銷(xiāo)客多銷(xiāo)客多好友砍價(jià)營(yíng)銷(xiāo)工具營(yíng)銷(xiāo)工具、分享增加抽獎(jiǎng)次數(shù)，在自身享受優(yōu)惠的同時(shí)又可為店鋪帶來(lái)新的流量，同時(shí)也解決通過(guò)高額燒錢(qián)帶來(lái)短期用戶(hù)增長(zhǎng)但流失嚴(yán)重的問(wèn)題，持續(xù)為商家?guī)?lái)新的流量及營(yíng)業(yè)額的提升，薄利多銷(xiāo)。
• 手藝人推薦：對(duì)于在線下到店消費(fèi)的場(chǎng)景，顧客一般都會(huì)常用手藝人，涉及到身邊好友問(wèn)起時(shí)也會(huì)愿意推薦手藝人給到好友。
• 內(nèi)容分享：除了日常剪發(fā)等需要外，美業(yè)行業(yè)更多時(shí)候是沖動(dòng)消費(fèi)，愛(ài)美之心人皆有之，看到別人燙染后效果非常好，又或者瀏覽到自己喜歡期待已久的發(fā)型及顏色后，消費(fèi)的概率會(huì)大大增強(qiáng)，所以豐富店鋪特色項(xiàng)目及手藝人作品展示等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，基于微信天然分享傳播優(yōu)勢(shì)，增加顧客到店率及提升營(yíng)業(yè)額有很大幫助。

其實(shí)線上產(chǎn)品增加豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可幫助店鋪拉新及提高客流量，但服務(wù)的優(yōu)劣決定了用戶(hù)是否可以轉(zhuǎn)化為會(huì)員的最基本條件，顧客想要剪個(gè)短發(fā)你卻給剪成了光頭，我相信再大的優(yōu)惠顧客也不會(huì)再次到店消費(fèi)。