藥店會員管理員_藥店會員管理及維護百科

01藥店會員管理員如何進行管理及維護？

       無論是連鎖藥店還是單一藥店，開設會員制都是“搶占”顧客的好辦法，可以為藥店創(chuàng)造更多銷售商品的機會。但是，在建立會員制的同時，也要注意維護會員關系。

　　那么藥房應該如何與會員保持良好的關系呢我們可以從以下幾個方面入手：

　　1.保密管理

　　首先，當客戶申請會員資格時，藥房服務人員將指導客戶完善個人信息。然而，會員擔心個人信息的泄露，這被認為是許多客戶拒絕申請會員卡的原因。顧客成為藥店會員的意愿是基于他們對藥店的信任。作為運營商，他們不能消耗客戶對自己的信任。他們必須做好客戶數(shù)據(jù)的保密管理，才能抓住客戶的心。

　　2.網(wǎng)絡營銷與維護

　　這個指我們主要面向藥店的年輕客戶，微信公眾號操作更常用。我們定期發(fā)送一些年輕人感興趣的文章，如：輕松幽默的故事、年輕人常見疾病和預防治療方法、年輕人亞健康知識等。

02如何用藥店會員管理及維護提升轉(zhuǎn)化提升復購

　　無論是連鎖藥店經(jīng)營，還是個體戶藥店經(jīng)營，都會建立會員制度，會員制度不僅是發(fā)展新會員的一個新渠道，也是抓住客戶的一個有效的方法，還可以通過會員制度來維護平臺與會員之間的關系。那么藥店會員管理及維護怎么做呢應該如何有效的與會員保持良好的關系呢可以從以下幾個方面入手

　　一、新會員注冊

　　首先，在客戶申請會員時，藥房服務人員可以指導客戶完善個人信息。 在藥店會員管理及維護的軟件中，新注冊會員，系統(tǒng)可以使用自定義字段去獲取客戶的有效信息，例如：在新用戶購買時，可以由店內(nèi)的導購人員引導填寫客戶的個人信息，如姓名、年齡、電話、既往病史、身體狀況、年齡、職業(yè)等關鍵信息，為后續(xù)的分析畫像作為數(shù)據(jù)支撐。

　　二、促活轉(zhuǎn)化

　　然后利用會員管理模塊的用戶畫像功能，去系統(tǒng)化的分析已購買用戶或者注冊未購買用戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，從兩個方面進行客戶數(shù)據(jù)畫像的刻畫，了解到每一位用戶的消費數(shù)據(jù)后，我們可以針對某一類有共型的用戶