跨境電子商務(wù)o2o模式匯總

　　對(duì)于進(jìn)口電商O(píng)2O，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱(chēng)這是個(gè)偽命題。讓消費(fèi)者去實(shí)體店體驗(yàn)、觸摸商品無(wú)可厚非，但到店后只能看不能買(mǎi)的方式很“雞肋”，轉(zhuǎn)化率也不高。另一方面，如果線(xiàn)下店能讓消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)或者提貨，那就是一般貿(mào)易進(jìn)口的變種，需繳納一般貿(mào)易貨物稅，且無(wú)法逾越商檢門(mén)檻，就無(wú)所謂跨境電商了。
 

　　隨著電子商務(wù)O2O的不斷發(fā)展，除了國(guó)內(nèi)的電商外，很多跨境電商也開(kāi)始吧目標(biāo)瞄準(zhǔn)了O2O，那么，目前為止 ，到底有哪些模式呢?就目前業(yè)內(nèi)存在的進(jìn)口電商O(píng)2O模式進(jìn)行了總結(jié)，大致將其分為四大類(lèi)型。
 

　　一、在機(jī)場(chǎng)設(shè)提貨點(diǎn)：線(xiàn)上下單，線(xiàn)下取貨

　　今年年初，有消息稱(chēng)天貓國(guó)際將在O2O上大顯身手，瞄準(zhǔn)全球機(jī)場(chǎng)免稅店。其O2O的具體實(shí)現(xiàn)形式是：消費(fèi)者在出國(guó)前、出國(guó)中，都可通過(guò)天貓國(guó)際提前購(gòu)買(mǎi)海外機(jī)場(chǎng)免稅店里的商品，在歸國(guó)時(shí)，直接去機(jī)場(chǎng)免稅店自提即可。
 

　　事實(shí)上，這種免稅店O2O的模式并非天貓國(guó)際首創(chuàng)。早在2012年12月28日，韓國(guó)樂(lè)天免稅店就推出了中文版購(gòu)物網(wǎng)站，以方便日益增多的訪(fǎng)韓中國(guó)游客在樂(lè)天免稅店購(gòu)物。中國(guó)游客可以在“樂(lè)天網(wǎng)上免稅店”上提前購(gòu)買(mǎi)免稅商品，結(jié)束在韓國(guó)的旅游回國(guó)時(shí)方便地領(lǐng)取商品。
 

　　據(jù)了解，在國(guó)內(nèi)電商企業(yè)中，也不是只有天貓國(guó)際一家采用這種在機(jī)場(chǎng)設(shè)提貨點(diǎn)的O2O模式。
 

　　今年2月初，攜程旅行網(wǎng)推出的“隨行購(gòu)”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，同樣采用“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下提貨”的模式，將目的地旅行和購(gòu)物(包括跨境購(gòu)物)相結(jié)合。用戶(hù)可根據(jù)自己所要前往的目的地，選擇隨行購(gòu)相應(yīng)站點(diǎn)的產(chǎn)品，然后選擇機(jī)場(chǎng)提貨或酒店提貨兩種方式。
 

　　獲悉，目前攜程隨行購(gòu)已在多個(gè)境內(nèi)境外機(jī)場(chǎng)設(shè)立了提貨點(diǎn)。其境外站點(diǎn)包括香港、臺(tái)灣、韓國(guó)、日本，今后境外業(yè)務(wù)范圍還將逐步覆蓋新馬泰、澳洲、新西蘭以及歐美旅游勝地。
 

　　對(duì)于這種“線(xiàn)上下單線(xiàn)下自提”的方式，業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱(chēng)，天貓國(guó)際引入免稅店的商品是對(duì)網(wǎng)站商品豐富度的一次有效補(bǔ)充，也可以提升消費(fèi)者在免稅店的購(gòu)物體驗(yàn)，譬如有更寬裕的商品挑選時(shí)間、免除買(mǎi)單排隊(duì)、削弱消費(fèi)者與導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言不通的影響。而攜程隨行購(gòu)可謂是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，將境外旅行與跨境購(gòu)物相結(jié)合，通過(guò)線(xiàn)上下單、機(jī)場(chǎng)提貨的方式節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間，也讓其達(dá)到購(gòu)物的目的。
 

　　“當(dāng)然，這些都是美好的設(shè)想，具體操作起來(lái)難度也是很大的。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。
 

　　二、在保稅區(qū)開(kāi)店：融合展示與購(gòu)買(mǎi)功能

　　加拿大新永安集團(tuán)旗下的跨境電商平臺(tái)美市庫(kù)是在國(guó)內(nèi)保稅區(qū)開(kāi)店的典例。新永安集團(tuán)總經(jīng)理鄭萍表示，其保稅區(qū)店鋪采用倉(cāng)儲(chǔ)式超市的運(yùn)營(yíng)思維，具備了三種功能：一是可以充當(dāng)存貨的倉(cāng)庫(kù)，二是可以直接向消費(fèi)者售賣(mài)一般貿(mào)易進(jìn)口的商品，三是可以展示跨境進(jìn)口的商品。

　　對(duì)于跨境模式進(jìn)口的商品，其結(jié)合了實(shí)物展示及平板電腦展示，消費(fèi)者看中后，需在線(xiàn)下單，然后由美市庫(kù)通過(guò)海外直郵或保稅倉(cāng)發(fā)貨的方式將商品配送到家。

　　據(jù)悉，美市庫(kù)在福州、寧波、天津的保稅區(qū)店鋪此前已經(jīng)投入了運(yùn)營(yíng)，且收到了良好的反饋。之后，其線(xiàn)下店不僅會(huì)陸續(xù)進(jìn)駐各大保稅區(qū)，還會(huì)登陸一些大城市的繁華地段。目前，美市庫(kù)北京和鄭州的線(xiàn)下店也在籌備中。

　　三、在市區(qū)繁華地段開(kāi)店：線(xiàn)下展示，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)

　　據(jù)了解，去年12月，洋碼頭首個(gè)線(xiàn)下體驗(yàn)中心在上海南京東路正式亮相，其聯(lián)合了平臺(tái)上來(lái)自美、歐、澳、亞四大洲的數(shù)百名海外商家，將近千件商品在體驗(yàn)中心展示出來(lái)。不過(guò)，洋碼頭的線(xiàn)下體驗(yàn)中心只持續(xù)開(kāi)放很短的時(shí)間，選址在一線(xiàn)城市黃金地段，主要起品牌推廣作用。
 

　　而在今年1月23日，美悅優(yōu)選在廣州市珠江新城春商場(chǎng)的首家保稅展示交易店試營(yíng)業(yè)，隨即引發(fā)消費(fèi)者的熱捧及行業(yè)的巨大爭(zhēng)議(保稅進(jìn)駐核心商圈，現(xiàn)場(chǎng)即買(mǎi)即提，流程上是否符合保稅進(jìn)口的規(guī)范)。從1月27日開(kāi)始，該店只保留保稅商品的樣品給客戶(hù)體驗(yàn)，店員會(huì)引導(dǎo)輔助顧客到網(wǎng)上下單，商品全部從廣州保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出。也就是說(shuō)，門(mén)店不再提供現(xiàn)場(chǎng)提貨的服務(wù)。
 

　　此后，美悅優(yōu)選表示計(jì)劃將其保稅展示店在全中國(guó)大中城市復(fù)制推廣，今年全年將新開(kāi)約800家線(xiàn)下店，其中30%為直營(yíng)店，70%為加盟店。其線(xiàn)下店將分為兩種類(lèi)型：一種是可銷(xiāo)售實(shí)物商品的門(mén)店，將同時(shí)具有銷(xiāo)售完稅商品和展示保稅商品的功能;另一種則是純展示店，將通過(guò)海報(bào)、PAD等方式展示商品。
 

　　同樣是在核心商圈、市區(qū)繁華地段開(kāi)線(xiàn)下店，今年3月，聚美優(yōu)品第二家線(xiàn)下店落地王府井，該店最大的特色就是引入了“極速免稅”業(yè)務(wù)。其線(xiàn)下并不售賣(mài)產(chǎn)品，只做體驗(yàn)之用，消費(fèi)者在店中試用商品后只能到線(xiàn)上進(jìn)行夠買(mǎi)。
 

　　四、與線(xiàn)下商家合作：互相滲透

　　蜜芽寶貝是與線(xiàn)下商家合作探索O2O模式的先行者。今年4月，其宣布聯(lián)合紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)向全國(guó)300多個(gè)城市1300余家園所開(kāi)拓線(xiàn)下渠道。屆時(shí)，蜜芽寶貝的商品將會(huì)在紅黃藍(lán)園所里進(jìn)行展示，用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)掃碼直接下單，同時(shí)，用戶(hù)還可以在蜜芽寶貝的特賣(mài)網(wǎng)站和手機(jī)App上購(gòu)買(mǎi)紅黃藍(lán)的早教服務(wù)。
 

　　未來(lái)，雙方還將在全國(guó)更多兒童業(yè)態(tài)開(kāi)設(shè)虛擬電商貨架等合作模式，并借助線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)、移動(dòng)端下單、套餐搭配、活動(dòng)促銷(xiāo)等形式提供給更好地體驗(yàn)。
 

　　當(dāng)然，除了上述幾個(gè)典例外，還有很多企業(yè)也把目光投向了O2O的布局上。今年4月，深圳騰邦前海國(guó)際跨境保稅購(gòu)物展示中心在前海萬(wàn)科企業(yè)公館試營(yíng)業(yè)。五一期間，跨境商品直購(gòu)商城風(fēng)信子的線(xiàn)下體驗(yàn)中心在廣州南沙區(qū)開(kāi)業(yè)，河南中大門(mén)保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心也開(kāi)始營(yíng)業(yè)。5月15日，粵西首個(gè)O2O模式的跨境電商項(xiàng)目—螃蟹海購(gòu)在開(kāi)平市翠山湖園區(qū)開(kāi)業(yè)。
 

　　對(duì)于進(jìn)口電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展瓶頸之一就是消費(fèi)者對(duì)海外商品的質(zhì)量和購(gòu)買(mǎi)渠道缺乏信任感，而這種跨境電商o2o的模式，正好消除了對(duì)外外網(wǎng)購(gòu)的距離感，不過(guò)，這樣的模式到底可行不可行，還得交給時(shí)間來(lái)判斷了。