打開(kāi)這扇窗：如何完成傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

最近，關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的討論非常多，大家都想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為自己的事業(yè)添磚加瓦。無(wú)數(shù)的企業(yè)在尋找突破的平臺(tái)，這些年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)，給了傳統(tǒng)行業(yè)太多震撼，巨大的市場(chǎng)，是一塊巨大的蛋糕，每個(gè)人都想去。但是，很多傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)之后，卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)并不像看上去的那么美好，一旦走錯(cuò)一步，則滿盤(pán)皆輸。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛試水，卻也非一帆風(fēng)順，近期叫停的掛號(hào)丶打車軟件等等，都成為這個(gè)時(shí)代的標(biāo)志性事件。

一向頗為低調(diào)的百度掌門(mén)人李彥宏，也在剛剛結(jié)束的百度聯(lián)盟峰會(huì)上表示：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在加速的淘汰中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)很可怕的趨勢(shì)。畢竟互聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)中國(guó)還是一個(gè)小的產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)以外的產(chǎn)業(yè)是更大的產(chǎn)業(yè)，而每一個(gè)這樣的產(chǎn)業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，當(dāng)然站在互聯(lián)網(wǎng)人的角度來(lái)說(shuō)，我們面臨著幾乎是無(wú)限的機(jī)會(huì)。而無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的進(jìn)展，僅僅是我們看到的整個(gè)產(chǎn)業(yè)大潮中一個(gè)很小的部分。

他舉了一個(gè)教育行業(yè)頗為典型的案例：他20年前在美國(guó)讀書(shū)的時(shí)候，就已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成與老師的溝通互動(dòng)，那個(gè)時(shí)候web還沒(méi)出來(lái)，就通過(guò)email等方式提交?？赡?0分鐘丶20分鐘老師就給他回復(fù)了反饋，立刻的反饋會(huì)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效果更好。

回國(guó)之后，就跟一個(gè)比較著名的教育從業(yè)者講這個(gè)東西，李彥宏問(wèn)中國(guó)學(xué)校為什么不去這樣做呢？也應(yīng)該讓學(xué)生晚上9點(diǎn)提交作業(yè)，9點(diǎn)半老師的反饋就回去了。這位教育從業(yè)者反問(wèn)，憑什么？我的老師要下班的，我為什么要立刻給這些學(xué)生反饋？但他說(shuō)如果有一天，百度丶騰訊丶阿里決定去做教育的話，他們這些人就一定沒(méi)有飯吃了，只要雇一個(gè)老師，你們給的工資肯定比我們給的要高，你們的機(jī)制比我們有競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，幾乎所有目前如果是公立機(jī)構(gòu)占主流的行業(yè)都是一樣的，都是太不具有競(jìng)爭(zhēng)力了，都是互聯(lián)網(wǎng)思維丶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)丶互聯(lián)網(wǎng)類的服務(wù)可以在其中大有所為的。

這便是筆者今天要跟大家交流的：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型到底應(yīng)該怎么去做？這一切，都從李彥宏的這個(gè)故事說(shuō)起。

先看一段數(shù)據(jù)：根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)表明2012年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額為13030.3億元，占比社會(huì)消費(fèi)品零售總額為6.29%;2012年第一季度，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額為3520.8億元，占比社會(huì)消費(fèi)品零售總額為6.35%。

筆者剛上網(wǎng)的時(shí)候，98年，那時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)，可能會(huì)想過(guò)有一點(diǎn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)能有這么大作為，一定是想過(guò)的，甚至幾乎三大門(mén)戶在后來(lái)，都建有自己的電子商務(wù)購(gòu)物頻道，雖然都已經(jīng)成為先驅(qū)。但我們依舊要感嘆偉大的國(guó)民，短短十來(lái)年，給互聯(lián)網(wǎng)，給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)這么大的驚喜。

是的，很多企業(yè)迫不及待的投入互聯(lián)網(wǎng)的懷抱。我們依舊見(jiàn)到部分企業(yè)獲得了些許成功，尤其類似天貓商城官方旗艦店等模式，但更多的是不盈利丶虧本。我們也見(jiàn)到很多企業(yè)早互聯(lián)網(wǎng)早期，就建立了自己的網(wǎng)站，但很多站已經(jīng)荒廢。

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)一將功成萬(wàn)骨枯的地方，圍墻的人想出去，外面的人想進(jìn)來(lái)。用來(lái)形容目前互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的怪圈，再也合適不過(guò)了。

傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之痛 病急亂投醫(yī)

我想，很多中小企業(yè)主或者負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的人，一定接到過(guò)很多這樣的問(wèn)詢電話：你好，我們是**公司的，你們公司現(xiàn)在還需要做網(wǎng)站?。棵總€(gè)月都會(huì)被騷擾那么幾次，高級(jí)一點(diǎn)的會(huì)告訴你：邀請(qǐng)您參加我們?cè)谀澄逍羌?jí)酒店舉辦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者移動(dòng)互聯(lián)高峰論壇，一個(gè)講師高談闊論互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，然后在強(qiáng)大的營(yíng)銷氛圍中，購(gòu)買了一些中看不中用的所謂網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，回來(lái)后就有被騙的感覺(jué)。

又或者，您已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到，要有自己的平臺(tái)，花大力氣，組建了自己的電子商務(wù)部門(mén)，大刀闊斧的購(gòu)置了服務(wù)器，組建了自己的電商平臺(tái)，乃至開(kāi)發(fā)了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，卻為了流量而去做所謂SEO，發(fā)現(xiàn)這些流量，又不是自己想要的。

又或者，您重金挖到了某某網(wǎng)站的主編丶高級(jí)編輯丶市場(chǎng)總監(jiān)，在為您的平臺(tái)和電商業(yè)務(wù)做策劃，又發(fā)現(xiàn)起色不是很明顯，倒是導(dǎo)致了內(nèi)部風(fēng)波，得不償失。不停的陷入換人的死循環(huán)。

當(dāng)您看到很多電商平臺(tái)賺錢(qián)，就花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)開(kāi)辟了自己的“旗艦店”，卻門(mén)可羅雀，銷量慘淡！

如果您是大型集團(tuán)的老總，數(shù)億資金進(jìn)入電商平臺(tái)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)做了十多年的大品牌電商平臺(tái)，至今依舊虧本運(yùn)營(yíng)中，自己的所有副總裁全部掛職電商高級(jí)副總裁，卻總是被電商團(tuán)隊(duì)忽悠，謊報(bào)軍功，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)錢(qián)打了水漂還聽(tīng)不見(jiàn)響聲！

再者，您不停的花重金請(qǐng)這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”專家，給團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)，每次都是聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)，想想感動(dòng)，最后落地看，很多方案，是不能執(zhí)行的。而一個(gè)或者幾個(gè)所謂營(yíng)銷技巧，也非常雞肋，不能影響大局。甚至按照所謂專家的建議和診斷后，團(tuán)隊(duì)消化不良，戰(zhàn)略層面完全轉(zhuǎn)變，一劑猛藥過(guò)后，生不如死。

最終，當(dāng)初堅(jiān)定的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)丶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)丶大數(shù)據(jù)丶電商等等如何如何不得了，有的簡(jiǎn)直吹神了。身邊的這些做網(wǎng)絡(luò)的人都不靠譜，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)大騙子。

又或者，您神奇的能活下來(lái)，歷經(jīng)滄桑，終于明白：互聯(lián)網(wǎng)丶電商，并不像當(dāng)初想的那么容易。人才丶投入這些看似最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻是最難的!

當(dāng)初的病急亂投醫(yī)，是多么的可笑！

傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì) 原來(lái)可以更美的

除了看到這些讓人不開(kāi)心的往事，又看看這龐大市場(chǎng)蛋糕，看上去很香甜，自己能吃到并消化的很少。我們也要看看屬于我們自己的先天優(yōu)勢(shì)！

有一首前段時(shí)間很火的歌曲，叫做《領(lǐng)悟》，是的，中國(guó)的商人，是全世界領(lǐng)悟能力最高的人，創(chuàng)業(yè)初期，我們吃苦耐勞，遇到機(jī)會(huì)總能擇機(jī)而入，敢于冒險(xiǎn)，強(qiáng)大的領(lǐng)悟力，造就了現(xiàn)今的事業(yè)。不管是現(xiàn)在熱門(mén)行業(yè)，還是那些曾經(jīng)輝煌過(guò)，又或者沒(méi)落的傳統(tǒng)行業(yè)。

我們擁有資金丶渠道丶產(chǎn)品丶品牌丶工廠丶完善的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)丶成本控制體系，在傳統(tǒng)行業(yè)中，所向披靡，成就一生功業(yè)。

我們對(duì)所從事的行業(yè)更是了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈了如指掌。但我們最大的缺陷，是沒(méi)有掌握互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具。

恰恰，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也正充斥著各種浮躁之風(fēng)，互聯(lián)網(wǎng)存在一大批所謂“模式”，他們以拿到融資為榮，當(dāng)融資燒完之后，要么繼續(xù)融資，要么就死。

有人總結(jié)，什么是互聯(lián)網(wǎng)精神，百度百科是這么解釋的：開(kāi)放丶平等丶協(xié)作丶分享。

我們回頭看看，我們自己選擇的平臺(tái)，或者在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的所謂“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”在利用互聯(lián)網(wǎng)方面是否具有了以上的特點(diǎn)。實(shí)際上，我經(jīng)常能看到的是貪婪，很多從業(yè)者無(wú)論是出于任何目的，總是妄圖“一招鮮”走遍天下，意圖用一個(gè)產(chǎn)品丶一個(gè)活動(dòng)去成功，讓互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)給自己企業(yè)賺錢(qián)，但市場(chǎng)是最好的試金石。

天下大勢(shì)，浩浩蕩蕩；順之者昌，逆之者亡。既然選擇了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，不管PC互聯(lián)，還是移動(dòng)互聯(lián)，在擁有強(qiáng)大的實(shí)體資源后，如何合理的投入，成為這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要話題。

傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局 核心在于行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，興盛于上世紀(jì)90年代末期，從網(wǎng)咖丶網(wǎng)吧丶校園走進(jìn)家庭，15年左右的時(shí)間，原來(lái)的少年，已經(jīng)長(zhǎng)大成人，原來(lái)的青年，已經(jīng)開(kāi)始邁向中年。他們都已經(jīng)成為社會(huì)的重要構(gòu)成，消費(fèi)的主力人群！十多年的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)從PC桌面，發(fā)展到手機(jī)終端上，這個(gè)速度快不快？快！

但相對(duì)于漫長(zhǎng)的人類歷史而言，這十多年時(shí)間，僅僅是滄海一粟，筆者不敢想象百年之后，人類的生活狀態(tài)，以及互聯(lián)網(wǎng)的變遷，但是相信互聯(lián)網(wǎng)的生命力，已經(jīng)是持久的。

在中國(guó)這片市場(chǎng)當(dāng)中，傳統(tǒng)行業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷競(jìng)賽上半場(chǎng)才剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)可謂是一片空白，億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)藍(lán)?？臻g。

傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者，是否能在尊重開(kāi)放丶平等丶協(xié)作丶分享的互聯(lián)網(wǎng)精神的前提下，系統(tǒng)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？切忌沖動(dòng)，

曾幾何起，我們?cè)J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)低成本行業(yè)，當(dāng)初也許是沖著這個(gè)去開(kāi)展業(yè)務(wù)的，實(shí)際上，現(xiàn)在確實(shí)因?yàn)橛脩袅?xí)慣的改變而被動(dòng)觸網(wǎng)。

在毋庸置疑的市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)下，中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心，不在于是否開(kāi)展了電商，或者成立了自己的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，又或者請(qǐng)了專家，挖了“高人”，又重金開(kāi)發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)的平臺(tái)。而是在于我們行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化是行業(yè)和企業(yè)自發(fā)的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的全面認(rèn)識(shí)丶整體運(yùn)營(yíng)方案丶關(guān)鍵的細(xì)節(jié)執(zhí)行細(xì)則丶效果監(jiān)測(cè)等等形成的另外一種標(biāo)準(zhǔn)，或者是企業(yè)文化，應(yīng)該是骨子里面的“互聯(lián)網(wǎng)”化意識(shí)，是一種態(tài)度。

傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局 四大原則

行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不能停留在簡(jiǎn)單的概念和產(chǎn)品上。尤其，在現(xiàn)今，很多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品空有概念，總是用產(chǎn)品包裝，去適應(yīng)行業(yè)，但實(shí)際上由于跟行業(yè)的脫節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品又不能滿足行業(yè)的需求，最終兩敗俱傷。

面對(duì)轉(zhuǎn)型中的布局，我們應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)原則

一丶 人性

無(wú)論什么樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無(wú)論產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者是使用者還是設(shè)計(jì)者，都是由人構(gòu)成的。人是社會(huì)的細(xì)胞，無(wú)數(shù)的細(xì)胞構(gòu)成了這個(gè)社會(huì)，每個(gè)人，都在社會(huì)中扮演了各類角色，人類有各種欲望，男人更理性，女人更感性。每個(gè)人愛(ài)好不同，但每個(gè)人總有一些自私的表現(xiàn)，例如沾沾小便宜，偶爾憤青。但時(shí)刻在互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)人又都能成為一個(gè)偉光正的自媒體閃閃發(fā)光？

我們的實(shí)體營(yíng)銷，很多方面正式借鑒了這些，例如：開(kāi)發(fā)商對(duì)于地產(chǎn)項(xiàng)目，從拿地前的規(guī)劃，到建設(shè)丶營(yíng)銷丶銷售完畢，都經(jīng)過(guò)了精細(xì)的定位和規(guī)劃。細(xì)節(jié)到售樓處一個(gè)杯墊，又或者是售樓小姐的一絲微笑，其實(shí)都早已安排，所有的一切，都在營(yíng)造對(duì)產(chǎn)品的包裝，而這些，都是為了營(yíng)造給業(yè)主對(duì)未來(lái)家庭生活的所有想象。營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造，是很重要的一關(guān)。而這些都是基于人性的探討和琢磨，早期的營(yíng)銷定位功不可沒(méi)。

又或者，你在超市購(gòu)買一包三聯(lián)桶的快要到期的方便面，僅僅就是因?yàn)槔锩娑嗨土艘黄烤G茶。

這就是人性。人性是什么？我們要能影響到每個(gè)人的欲望！

二丶 專業(yè)

這里的專業(yè)，不是指的是對(duì)行業(yè)的專業(yè)，也不是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)，而是跨界。每個(gè)行業(yè)，都有自己的游戲規(guī)則。

而基于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，每個(gè)行業(yè)又有一些特性，尤其一些垂直行業(yè)，例如：房產(chǎn)丶汽車垂直站的媒體屬性很強(qiáng)，家居稍弱，而婚嫁和親子類網(wǎng)站，又偏女性一點(diǎn)。

基于傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，也一定要重視平臺(tái)的特點(diǎn)特性。

對(duì)于營(yíng)銷平臺(tái)的選擇，我們要重視他自身的專業(yè)屬性，結(jié)合最能互動(dòng)的范圍，進(jìn)行專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

專業(yè)不在于，你對(duì)某個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)了如指掌，這僅僅是一部分，而是在于你對(duì)這個(gè)平臺(tái)的了解，例如：你在社區(qū)平臺(tái)，是否能成為風(fēng)云網(wǎng)友，在微博平臺(tái)，又能發(fā)起。

專業(yè)，又體現(xiàn)在你作為管理者，是否懂行，懂自己的行業(yè)，更懂自己行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷？

除了熟悉自己的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程丶優(yōu)劣勢(shì)，我們更要懂網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)方式，去適當(dāng)?shù)姆绞桨b和推廣。

房產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，其實(shí)就跨：互聯(lián)網(wǎng)丶房地產(chǎn)營(yíng)銷丶媒體三個(gè)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的專業(yè)幫你用互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)言和方式包裝，房地產(chǎn)營(yíng)銷讓你懂的產(chǎn)品的包裝和推廣，媒體讓你能利用好媒體進(jìn)行推廣。三者結(jié)合，可能你才能基于檔期的媒體丶互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)造自己的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)與奇跡。一切都來(lái)自于線上跟線下的轉(zhuǎn)化。

三丶 服務(wù)

我相信，很多企業(yè)都進(jìn)行過(guò)禮儀丶企業(yè)文化培訓(xùn)，我們從道理上一定是非常贊同要服務(wù)的，但往往落到互聯(lián)網(wǎng)上，我們卻成了冷冰冰的文字。

曾經(jīng)有一句互聯(lián)網(wǎng)老話：在網(wǎng)上，沒(méi)人知道你是不是一條狗！筆者99年就記得看到過(guò)這句話，是的，也許你在網(wǎng)上用一段粘貼的銷售說(shuō)辭，去應(yīng)對(duì)機(jī)靈的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者？雖然你完成了工作任務(wù)，可惜卻喪失了一個(gè)與客戶交流的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)是講求平等和分享精神的，基于點(diǎn)到點(diǎn)的真誠(chéng)交流，有效溝通，才是最主要的。

服務(wù)永遠(yuǎn)不是用來(lái)掛在嘴邊，就跟聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)客服一樣，每次微博總能第一時(shí)間響應(yīng)道歉，但總不能實(shí)際解決問(wèn)題。

服務(wù)是什么？業(yè)主到您的店里吃飯，吃完出來(lái)，發(fā)現(xiàn)車子已經(jīng)煥然一新，原來(lái)，老板已經(jīng)讓服務(wù)員幫忙把車洗干凈了，還送了一張停車券。

而這個(gè)，就是服務(wù)，近乎偏執(zhí)狂的服務(wù)精神與執(zhí)行，正是目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷所缺乏的。我們的服務(wù)不要僅僅停留在與消費(fèi)者的文字交流，喊個(gè)親，就是服務(wù)了。

四丶 深度

功夫用得深，鐵杵磨成針！

基于行業(yè)的深度，一定是在產(chǎn)品和服務(wù)上尋求突破，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上，也依舊要遵循深度的原則。

有深度的產(chǎn)品或者服務(wù)，對(duì)于客群一定會(huì)增加更多的印象分和支持分。也是在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的不二法門(mén)。

深度是什么？上次，我的合伙人帶寶寶去海底撈就餐，寶寶突然嘔吐，一身干凈的衣服全部都濕了，他們一家三口準(zhǔn)備打道回府，這時(shí)候，海底撈的服務(wù)員走過(guò)來(lái)，關(guān)切的詢問(wèn)，最神奇的是，在稍等之后，這位服務(wù)員拿來(lái)了一套全新的童裝，給寶寶換上了，本來(lái)不打算繼續(xù)用餐的家庭，不僅成功消費(fèi)，而且這個(gè)案例現(xiàn)在傳播到我這里來(lái)，我今天又變成了文字，是否是一次成功的傳播呢？

一次，有業(yè)主開(kāi)車外出，接到萬(wàn)科物業(yè)的電話，告訴這位業(yè)主：剛才看到您的車位下面有攤機(jī)油，可能您的車出現(xiàn)了問(wèn)題，建議去檢查下車。又或者發(fā)現(xiàn)業(yè)主家入戶門(mén)沒(méi)有關(guān)閉，家里沒(méi)人的情況下，擔(dān)心失竊，又擔(dān)心業(yè)主忘記帶鑰匙，默默的等待業(yè)主下班回來(lái)。

你已經(jīng)裝修結(jié)束好幾年，每年，總能收到原來(lái)裝修公司的禮物和patry邀請(qǐng)！

……

超出客戶預(yù)期的服務(wù)和專業(yè)，就是深度。

這四個(gè)原則，是一個(gè)態(tài)度，是決定我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要因素！

就跟我們回到李彥宏講的教育行業(yè)的案例一樣，是否與我們互聯(lián)網(wǎng)的精神，以及這幾個(gè)原則相對(duì)應(yīng)？

傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局建議

團(tuán)隊(duì)與管理：

成立屬于自己的團(tuán)隊(duì)，如果是大型公司，應(yīng)該能有基于該部門(mén)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)分支，方便指令執(zhí)行。

團(tuán)隊(duì)包括分支團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該存在自己的靈魂人物。對(duì)于每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的架構(gòu)，應(yīng)該指責(zé)清晰。但重要原則是團(tuán)隊(duì)能通過(guò)合理的組合，實(shí)現(xiàn)共同對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)及方法認(rèn)同，即：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的專業(yè)化丶深度服務(wù)完成銷售業(yè)績(jī)，利用互動(dòng)等方式推廣品牌，形成口碑營(yíng)銷。

團(tuán)隊(duì)中，中層管理者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)丶行業(yè)要有強(qiáng)大的執(zhí)行能力。

在管理方面，一方面我們要重視一些營(yíng)銷數(shù)據(jù)，另外一方面又不能被所謂的KPI考核數(shù)字而蒙蔽。有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作手段，更重視長(zhǎng)期的積累，與客戶的互動(dòng)和交流質(zhì)量。一套完善的會(huì)議制度，是有效提升管理效率的重要手段，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題丶解決問(wèn)題，唯一不變就是變！

渠道：平臺(tái)與模式選擇：

這是一個(gè)看似很糾結(jié)的話題，其實(shí)并不難。我們要首先弄清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 我的客戶在哪里

2. 我的銷售機(jī)會(huì)在哪里

3. 我的產(chǎn)品如何與客戶的銷售需求相結(jié)合

4. 如何維護(hù)客戶關(guān)系

5. 如何促進(jìn)銷售

我們不難發(fā)現(xiàn)，根據(jù)銷售的產(chǎn)品特點(diǎn)和覆蓋區(qū)域，以及營(yíng)銷目的，選擇的平臺(tái)和模式也很清楚。大平臺(tái)更加適合品牌類推廣，地域性平臺(tái)適合側(cè)重營(yíng)銷丶追求實(shí)際銷售結(jié)果。

筆者的建議：慎重建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，無(wú)論是基于PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。涉及到區(qū)域營(yíng)銷的，慎重選擇微博丶微信等非精準(zhǔn)營(yíng)銷通路。應(yīng)當(dāng)迅速利用本地社區(qū)丶貼吧等資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不要一開(kāi)始就制定一些“海量”網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃，分散精力，浪費(fèi)核心渠道。

基于線下方面，不要忽視實(shí)體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的影響，他是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)渠道一大重要補(bǔ)充，優(yōu)秀的性價(jià)比，比再多的渠道推廣更有說(shuō)服力

口碑的建立于維護(hù)：

快速的互動(dòng)是基礎(chǔ)：如果您的平臺(tái)留言板還保留著一天以前的未答問(wèn)題，就是不合格的。我們與目標(biāo)客群的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，一定是要求第一時(shí)間的，專業(yè)并且系統(tǒng)的解決用戶的問(wèn)題，建立網(wǎng)友對(duì)品牌或產(chǎn)品的信任非常關(guān)鍵。

培養(yǎng)一定量的種子客戶：把已經(jīng)成交的客戶發(fā)展成為你的朋友，讓他們成為種子，把好的服務(wù)和收獲，告訴給其他人即可。

營(yíng)銷思路與定位

請(qǐng)相信自己，相信傳統(tǒng)行業(yè)。講傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷包裝與定位手法，用適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的方式，在互聯(lián)網(wǎng)線上表現(xiàn)出來(lái)，利用好互動(dòng)，形成線下交流。

這樣的營(yíng)銷活動(dòng)是正確的。

對(duì)于品牌的定位，以及在互聯(lián)網(wǎng)上的定位，我相信，傳統(tǒng)企業(yè)做的一定比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要更加系統(tǒng)和專業(yè)。

品牌解決定價(jià)權(quán)問(wèn)題，渠道解決銷量問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)新的途徑，他的渠道也非常多。

規(guī)模擴(kuò)張：

重視二八原則丶長(zhǎng)尾效應(yīng)。

很多傳統(tǒng)行業(yè)，總是喜歡在網(wǎng)上做“爆款”，很多為了所謂口碑和信用，虧本運(yùn)營(yíng)，吃力不討好?；蛘邇H僅因?yàn)橛斜?，收入不均衡?/p>

所以，我們要重視自身企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，尤其屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特點(diǎn)的產(chǎn)品。在于渠道的利用上，也要關(guān)注拓展原來(lái)渠道，擴(kuò)張一些新的渠道。

細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)：

1. 哪怕是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，我們都要重視文案在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

2. 承認(rèn)錯(cuò)誤，以退為進(jìn)不失為上策，面子不值錢(qián)

3. 重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)客戶重點(diǎn)關(guān)注和服務(wù)

4. 增強(qiáng)本行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的影響力

5. 快速反應(yīng)是第一要素，唯快不破

6. 忘記SEO

7. 提升影響力的方式，不僅僅只有活動(dòng)

8. 我們就是在做O2O和社會(huì)化營(yíng)銷

本文旨在，給傳統(tǒng)行業(yè)的人，打開(kāi)一扇互聯(lián)網(wǎng)的窗，我們不要過(guò)分迷信互聯(lián)網(wǎng)，尤其迷信各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和平臺(tái)，他僅僅就是一個(gè)通路，毫無(wú)神秘特別之處，戰(zhàn)略上應(yīng)該高度重視，在操作上，要關(guān)注細(xì)節(jié)尤其是用戶體驗(yàn)，羅馬城不是一天建成的，水滴石穿，當(dāng)你想走捷徑的時(shí)候其實(shí)走的是最遠(yuǎn)的路。

放下所有，放下浮躁。堅(jiān)持口碑營(yíng)銷丶社會(huì)化營(yíng)銷，才是目前傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，無(wú)論P(yáng)C互聯(lián)還是移動(dòng)互聯(lián)，都是相輔相成的，傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們可以把目標(biāo)想的再低一點(diǎn)，步伐再慢一點(diǎn)，我們?nèi)钡牟皇菚r(shí)間，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敬畏和思考，祝商祺！（文/寧哲網(wǎng)絡(luò)/王新宇）