電商促銷(xiāo)進(jìn)行中如何推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展

　　經(jīng)過(guò)前期我們的準(zhǔn)備和預(yù)熱，我們促銷(xiāo)活動(dòng)紅紅火火開(kāi)展起來(lái)了。這也是最關(guān)鍵的時(shí)候，活動(dòng)進(jìn)行階段，我們?cè)撊绾瓮七M(jìn)我們的活動(dòng)，讓活動(dòng)順利進(jìn)行下去。

　　帶著目標(biāo)

　　1、活動(dòng)不是一下就結(jié)束的，活動(dòng)期間的銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)該進(jìn)行分解，分到每一天每一個(gè)時(shí)段。

　　在人員分配上，以及精力投入上，都應(yīng)該依據(jù)分解的銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行。如果達(dá)不到目標(biāo)值，便可以及時(shí)在下一個(gè)階段進(jìn)行調(diào)整。

　　2、讓運(yùn)營(yíng)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等每個(gè)環(huán)節(jié)的人員都牢記這個(gè)目標(biāo)，有了目標(biāo)才更有激情和拼勁。

　　促銷(xiāo)是一場(chǎng)“戰(zhàn)役”，不僅對(duì)于企業(yè)的銷(xiāo)售量有幫助，而且對(duì)于團(tuán)隊(duì)的能力也是一次提升。

　　盯緊活動(dòng)，備好應(yīng)急方案

　　1、依據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)與預(yù)期進(jìn)行比較，對(duì)形勢(shì)做出判斷，并做出積極的反應(yīng)。

　　2、緊急狀況，如銷(xiāo)量不如預(yù)期，人員跟不上·····對(duì)于這些問(wèn)題都應(yīng)該前期有一套準(zhǔn)備方案，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用。

　　促銷(xiāo)的銷(xiāo)量分布

　　1、活動(dòng)頭尾階段，是付款速度最快的時(shí)候，催款工作要跟上節(jié)奏，緊張感要上來(lái)。

　　2、在購(gòu)物高峰，人員安排要合理，人員要適當(dāng)換班，調(diào)整狀態(tài)才能讓轉(zhuǎn)化率更上一層樓。

　　分工合作很重要

　　1、客服

　　催款客服安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)短信、400電話等方式催款。

　　售后客服要分處理退款、和倉(cāng)庫(kù)對(duì)接異常訂單、處理投訴等。

　　2、運(yùn)營(yíng)及其他

　　運(yùn)營(yíng)要時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)的變化，做好數(shù)據(jù)報(bào)告，文案、設(shè)計(jì)、BD各自負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)域，精細(xì)化對(duì)活動(dòng)進(jìn)行操控。

　　活動(dòng)結(jié)束階段

　　1、異常訂單

　　每一個(gè)異常訂單有專(zhuān)人跟進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有處理異常訂單的機(jī)制，不要讓異常訂單影響了整個(gè)訂單的流轉(zhuǎn)速度。

　　2、發(fā)貨速度

　　發(fā)貨速度一定要快，前期準(zhǔn)備要充足，有條不紊，盡量減少人為的錯(cuò)誤。

　　3、逐步調(diào)整價(jià)格

　　活動(dòng)后，流量就下降了，不過(guò)還有一些新流量，可以采用逐步調(diào)整價(jià)格，不過(guò)最好一兩天恢復(fù)正常價(jià)格，以免對(duì)活動(dòng)期間的客戶(hù)造成失落感。

　　4、開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

　　整理數(shù)據(jù)，開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，促成回頭購(gòu)買(mǎi)率，這也是下一節(jié)我們將重點(diǎn)講的如何沉淀我們的客戶(hù)。