O2O的長遠(yuǎn)真實價值在哪里？

　　提到o2o，創(chuàng)業(yè)者們都不會陌生，他們都知道O2O不是簡單的線上線下，可能他們都在探討O2O更深遠(yuǎn)的營銷模式。而我們最熟悉最容易被認(rèn)知的O2O模式，莫非電商、團(tuán)購。京東和聚美都要發(fā)展線下業(yè)務(wù)了，美團(tuán)和大眾的大戰(zhàn)依然以燒錢為主要戰(zhàn)術(shù)。那么，除去這些所謂的低價、優(yōu)惠，O2O其實有著更長遠(yuǎn)的價值。

　　掌握先機，開拓新市場

　　目前炒的火熱的O2O，無論是砸錢還是資本融資，基本都集中在一線城市。而相對來說，二三線，甚至三線以下城市，根本連概念都無法摸清，那么創(chuàng)業(yè)者需要掌握這些先天條件，暫時避開巨頭飛鋒芒，爭取開拓屬于自己的新市場。

　　那么肯定會有人懷疑，一線城市的用戶總是走在潮流的前面，而二三線城市用戶可能接收新事物的能力不那么強，這樣一來“科普”的人工成本相對一線城市較高，而且一線城市用戶的經(jīng)濟(jì)能力較高。

　　事實上，一線城市O2O大局基本已定，創(chuàng)業(yè)者很難與巨頭抗衡，畢竟燒錢也不是人人都燒的起的，而且巨頭所掌握的流量和大數(shù)據(jù)也不是創(chuàng)業(yè)者短時間內(nèi)能擁有的。另外，有些二三四線城市的用戶經(jīng)濟(jì)能力并不一定比一線城市用戶差，他們可能不會有房貸、車貸等生活方面的壓力，更重要的是，如果把二三線城市作為切入口，不需要長期用大量的低價和優(yōu)惠來綁架用戶，畢竟不是每個創(chuàng)業(yè)者都腰纏萬貫，前期通過適當(dāng)?shù)难a貼，以此培養(yǎng)出用戶消費習(xí)慣才是最重要的，如果能在當(dāng)?shù)匕岩粋€行業(yè)做到一定深度，則能更好的在當(dāng)?shù)亟⒏鶕?jù)地。

　　線上線下無縫結(jié)合，實現(xiàn)交易閉環(huán)

　　2012年，關(guān)于“十年后電商是否會取代傳統(tǒng)店鋪”，馬云和王健林約賭一個億。雖然王健林在一年以后撤銷賭注并進(jìn)軍O2O，但未來電商也絕不可能完全取代傳統(tǒng)店鋪，人們要的不僅僅是簡單的快捷、便宜。首先，不是所有的電商都能取代傳統(tǒng)店鋪，就好像逛街買衣服，無論電商多么發(fā)達(dá)，促銷力度做的多么大，各大商場在節(jié)假日依然是人滿為患;另外，線上只有純交易而缺乏線下人與人之間的溝通，很難真正實現(xiàn)交易閉環(huán)。

　　傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對產(chǎn)品營銷進(jìn)行包裝和渠道擴散，而線上也需要借助線下實體店優(yōu)勢達(dá)到“造勢”效果，通過線上線下無縫結(jié)合，實現(xiàn)交易閉環(huán)。

　　未來O2O將不再直接依賴流量，大多數(shù)商家通過線下實體店優(yōu)勢結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，直接連接線上和線下來獲取更精準(zhǔn)的用戶，并有效沉淀用戶和提升產(chǎn)品復(fù)購率。隨著行業(yè)結(jié)合點漸顯，例如酒店和打車有聯(lián)系，吃飯又和酒店有聯(lián)系等，O2O的服務(wù)范圍明顯在增大，通過線上與線下的緊密結(jié)合，人們的消費習(xí)慣也會逐漸變成線上交易，線下體驗。

　　以點到面，網(wǎng)狀的社會化營銷

　　O2O時代，很少有悶聲發(fā)大財?shù)钠髽I(yè)，即便有，也可能通過各種傳統(tǒng)渠道在營銷，例如福布斯雜志、電視、LED大屏廣告等等。移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時代，誰晚一小步，就落后一大步。

　　聰明的企業(yè)會利用社會化媒體制造高效的營銷效果。無論是粉絲效應(yīng)，還是品牌效應(yīng)，另外一個好的產(chǎn)品本身就是一種媒體的存在。例如，一個做的比較好的餐飲企業(yè)，可能會利用100個微信群發(fā)討論組發(fā)布10條微信消息，而群內(nèi)的朋友本身是通過產(chǎn)品產(chǎn)生的強連接，因此轉(zhuǎn)化率是相當(dāng)高的，通過這種點到面之間形成的網(wǎng)狀式的社會化營銷便是O2O所體現(xiàn)的價值所在。

　　學(xué)會講故事，與消費者共舞

　　很多人以為講故事就是編故事，于是呵呵了之，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社會化營銷的另一個價值，就是除了商戶與品牌的獨唱，還必須將消費者也拉進(jìn)來，一起共舞。而這種價值，是通過將品牌理念與消費者思想產(chǎn)生共鳴來體現(xiàn)。這里消費者的作用，不是簡單的為產(chǎn)品買單，而是與產(chǎn)品產(chǎn)生情感依賴，形成長效互動，即企業(yè)需要將消費者與品牌理念放在同等重要的位置。

　　舉個我們比較熟悉的栗子，大家都知道在可口可樂在包裝上印昵稱的故事。消費者可通過“高富帥”、“白富美”等昵稱，獲得屬于自己的可口可樂瓶。那么這個創(chuàng)意有一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，就是消費者參與感。

　　這種參與感，就是我們常見的“用戶體驗”，它在整個交易過程中起著承上(線上創(chuàng)意互動)啟下(線下消費互動)的作用。因此，創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會結(jié)合自己品牌理念來講故事，與消費者共舞。