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發(fā)布時間:2021-01-13 閱讀: 作者:互聯網
社區(qū)團購作為近兩年來新消費模式,受到了大量社區(qū)居民的關注,也為其提供了更便捷的消費方式,但由于眾多平臺的擠進,市場管理問題逐漸顯露,有關平臺退貨退款、虛假銷售、食品安全、商品質量等投訴也陸續(xù)出現,接下來看看各省消保提供的社區(qū)團購方面的信息。
一、安徽省消保委:購買社區(qū)團購食品要認準溯源產品
消費者在線上社區(qū)團購平臺購買產品時,要注重看清食品來源,如原產地至直采、正規(guī)廠家、商家產品、農戶直銷以及手工制作等等,這些是保證商品質量安全的關鍵,消費者在圖方便的同時要注意食品的溯源和安全。
消費者只要通過網上渠道進行購物的,那么就要特別注意外包裝和運輸條件是否符合食品安全要求,最好是將訂單的所有信息進行仔細核對,遇到問題就可以及時向平臺反饋。
二、黑龍江省消費者協(xié)會發(fā)布社區(qū)團購調查報告
黑龍江省消協(xié)進行了為其五天的線上調查,從1000多份的調查數據中可以看到,近2成的消費者每天都會在社區(qū)團購平臺上購買水果蔬菜,近4成消費者購買周期為2-4天。也就是說19%的消費者每天都會購買,36%的消費者2-4天購買一次,24%的消費者每周購買一次。
在消費者的眼中,社區(qū)團購品類豐富,商品配送快,商品價格便宜并帶有補貼,商品質量優(yōu)秀以及取貨方便等都是愿意在平臺上消費的緣由。
省消協(xié)針對社區(qū)團購做出了以下提示:選擇靠譜渠道購物,熟悉團購流程,謹防低價陷阱,認清促銷規(guī)則,留存購物憑證。
三、湖南省消保發(fā)布2021年1號消費提示
湖南省消費者權益保護委員會特發(fā)布2021年第一號消費提示:社區(qū)團購也需理性選擇,科學引導消費,切實維護消費者合法權益。
首先,要選擇信譽良好和售后規(guī)范的社區(qū)團購平臺。消費者在正式消費之前,要仔細查看平臺的資質,了解售后服務情況。
其次,要仔細查看供貨渠道,保障食品安全。目前很多社區(qū)團購平臺的商品都會關聯供應商,在購買之前可先了解供應商資質,肉禽產品有無檢驗和檢疫,農產品是否符合食品安全標準,在收貨時要及時驗收,查看產品優(yōu)劣。
然后,避免盲目低價購物,保障合法權益。消費者要根據自身需要理性消費,保護好個人信息安全,避免大數據熟殺,不參與低價傾銷活動,反對不正當的銷售行為。
最后,消費者要學會保留消費憑證,維護自身權益。截圖、錄屏保存平臺方的服務承諾,保存與團長的聊天記錄,電子訂單和支付頁面等都是消費憑證,黨自身權益受到危害時 ,及時向有關部門反映投訴。
四、長三角消保委聯盟:社區(qū)生鮮團購問題漸露苗頭
長三角消保委聯盟表示,社區(qū)團購以其便利的采購方式以及價格優(yōu)勢得到消費者青睞,這一新型消費模式在快速發(fā)展的同時也涌現出一些問題。
比如團購生鮮不鮮、缺斤少兩、下單后缺貨、配送出錯、包裝不佳、提貨體驗差等;社區(qū)團購多以團長對接供應商,團長作為個人組織者對于產品質量是否合格、蔬果農藥是否超標等難以保障。同時,團長發(fā)布虛假推銷廣告、貨物集中交付后保管不當等也產生糾紛。
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