兩個月前,因為賣假燕窩被封號的辛巴,又開始了高調(diào)的復(fù)出之路。3月27日,沉寂許久的快手一哥辛巴迎來了自己被解封后的首場直播。
在正式開播前,辛巴及其團隊提前一周開始了各種花式預(yù)熱,一波又一波的凡爾賽式的操作旨在積攢熱度,迎接3月27號的終極爆發(fā)。
果不其然,辛巴整場直播時長達13小時,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,辛巴此次直播共上架106件商品,總銷售額達20.43億,總銷量達1598.79萬。成功的刷屏全網(wǎng)。
有網(wǎng)友評論說:糖水燕窩事件還沒過去,辛巴又這么高調(diào)的復(fù)出了,帶貨成績還打破了主播記錄,大家都沒有記憶的嗎?
打假從來都不是一蹴而就的,辛巴也不是被封禁,只是被暫時封號,復(fù)出是早晚的,借著復(fù)出大造聲勢,恰恰是辛巴擅長的營銷方式,但撥開層層面紗,此次復(fù)出,真的那么成功嗎?
這次回歸像宣傳通告般的成功并不見得,反而被網(wǎng)友扒出一層層的套路,故技重施。
1. 之前預(yù)熱的“一折某米手機”,直播間的售價是81.8元,一部智能手機不到一百塊,而且最初宣傳時說是蘋果手機,結(jié)果變成了紅米手機。
2. 一款號稱“進口表芯”的艾戈勒手表,有網(wǎng)友扒出它其實是國產(chǎn)組裝手表,曾被瑞士鐘表工業(yè)聯(lián)合會在給《法制日報》的回函中認定為“假冒瑞士手表”,其真實成本更是被質(zhì)疑不到500塊。但在辛巴的帶貨里,這款“進口手表”標(biāo)價高達1500元。
3. 辛巴直播間賣的鞋,跟觀眾說的是原價399如今只賣189,但拼夕夕同款只要70元。而另外一雙辛巴自稱原價699的鞋如今只賣125元,某寶官網(wǎng)也只要198元。
就在辛巴復(fù)出的前一個月,河南消費者協(xié)會和人民日報點名希望能永久封停,但辛巴卻還像沒事一樣,繼續(xù)復(fù)出直播賺錢??v使他這次的直播圈錢不少,但是,他的這種行為在本質(zhì)上還是一種消耗消費者信任的行為,這樣無底線的動作,遲早有一天會遭到徹底反噬。
從本質(zhì)上說,“直播經(jīng)濟”是一種“注意力經(jīng)濟”或“體驗經(jīng)濟”的延伸。主播個人的影響力、感染力,讓消費者對其推薦的產(chǎn)品有著更高的信任度;
而即時性、互動性以及社交化的消費場景,又給消費者帶來了更便捷、新鮮的購物體驗,這樣的特性更容易吸引用戶,但也更容易藏匿問題。
一些商家在售賣偽劣商品后,即采取下架商品、拉黑用戶等手段,導(dǎo)致購買者陷入維權(quán)困境……如此種種,損害的是消費者的權(quán)益,傷害的是直播經(jīng)濟的未來。
除開辛巴之外,還有很多沒有爆出來的主播都在背地里干著損害消費者權(quán)益的事情,直播帶貨行業(yè),只有以誠信為基,才能迎來更好的發(fā)展未來。
放眼到整個行業(yè)當(dāng)中來,如何抓住消費者的心也是各大商家們始終需要攻克的難題,我總結(jié)出來三個最重要的關(guān)鍵點:
1)抓住質(zhì)量是根本
近幾年,市場上不斷出現(xiàn)的造假、以次充好甚至商品中包含的隱性條約等虛假消費現(xiàn)象層出不窮,但是想要抓住消費者的心,抓住商品質(zhì)量才是根本。
消費者消費過程中,不僅會貨比三家還會考慮性價比,回購率。
商家在生產(chǎn)過程中應(yīng)該嚴格把控質(zhì)量這一關(guān),把誠信作為經(jīng)商的根本,高質(zhì)量的商品才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟,贏得消費者的青睞。
2)樹立品牌意識
隨著人們生活水平的提高,作為消費者對商品的要求已經(jīng)不僅僅停留在質(zhì)量方面了,還會考慮商品的品牌性。
因此,在確保商品質(zhì)量的前提下,商家可以通過合作等其他方式樹立品牌意識,提升商品價值,增加品牌深度,從而提高品牌的市場競爭力。
3)提供良好的售后服務(wù)
商家在銷售商品的過程中,不僅要提供給消費者一個良好的質(zhì)量,還要提供給消費者良好的售后保障,讓消費者買的安心,買的放心。
在激烈的產(chǎn)品競爭中,任何一個細節(jié)都可能成為消費者衡量商品的標(biāo)準,商家如果能提供給消費者一個良好的售后服務(wù),那么這也會推動消費者的購買欲望,從而抓住消費者的心。
商品的質(zhì)量是商家在市場中站穩(wěn)腳跟的根本,而良好的售后服務(wù)則是為商家鞏固消費群體進一步擴大市場的重要保障。
愛財須取之有道,雖然這次的回歸辛巴一改曾經(jīng)唯我獨尊的姿態(tài),想要給大眾一種破繭成蝶,鳳凰涅槃的印象。但從現(xiàn)在的結(jié)果來看,未來他會不會將誠信和品質(zhì)作為發(fā)展的核心還未可知。
不過,有這么多雙眼睛盯著他,大眾也不會一昧的被蒙蔽,畢竟在這個行業(yè)中,只有用誠心面對消費者,大家才會為你買單。
誠信作為商業(yè)的價值基石不會改變。為商業(yè)注入更多正能量,就能為我們的消費生活帶來更多新驚喜。
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