家裝O2O的優(yōu)與劣

　　當(dāng)O2O的戰(zhàn)火從互聯(lián)網(wǎng)燒到傳統(tǒng)市場(chǎng)，家裝行業(yè)也順勢(shì)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然在表象上沒有餐飲和出行市場(chǎng)的火爆，但各方資本的涌入讓家裝O2O暗流涌動(dòng)。

　　和一般的O2O領(lǐng)域不同，作為一個(gè)低頻的細(xì)分市場(chǎng)，家裝O2O的玩家和模式都呈現(xiàn)出了多樣性發(fā)展的趨勢(shì)，其中備受看好的便是“重裝修”模式。但各方的激烈競(jìng)爭(zhēng)讓O2O注定是一個(gè)寡頭市場(chǎng)，家裝O2O的未來將走向何方也一直是爭(zhēng)論不休的話題。

　　國(guó)外有Houzz獲得15億美元D輪融資，國(guó)內(nèi)有雷軍6000萬投資愛空間，除此之外，更有土巴兔、蘑菇裝修、兔狗家裝、極客美家等一大批家裝產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)家裝的大軍。

　　幾乎不會(huì)有人否定裝修的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，像點(diǎn)外賣一樣動(dòng)動(dòng)手指指示一下就搞定裝修，這幾乎是不敢想象的事，建材選購(gòu)、方案篩選、工程驗(yàn)收……沒人敢有絲毫懈怠，然而互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)將眾多過程一一打包分解，用戶只要挑好菜式，自有人將成型的套餐送上門來，甚至業(yè)主對(duì)任何菜品不滿意，也會(huì)有人專門解決。

　　根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2014中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》，2013年前家裝用戶仍然較為關(guān)心價(jià)格問題，而在2013~2014年，隨著生活水平的提高，用戶則越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，當(dāng)然，價(jià)格不透明依舊是痛點(diǎn)所在。

　　建材水太深

　　建材市場(chǎng)向來水深，對(duì)門外漢來說，即便是挑選所有建材都要親力親為，也難免被一臉困惑的表情出賣，價(jià)格虛高、假貨橫行，于是一部分家裝產(chǎn)品將眼光瞄準(zhǔn)了建材市場(chǎng)，比如齊家、天貓家裝。天貓更是提出了互聯(lián)網(wǎng)裝修的“最后一公里”概念，將強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和建材運(yùn)輸相結(jié)合，保證建材品質(zhì)的基礎(chǔ)上用最快的方式將材料送到業(yè)主手中。

　　由平臺(tái)成為第三方保證，這在很大程度上解決了建材的質(zhì)量、價(jià)格問題，用戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，的確是省了不少的心。但是裝修建材的質(zhì)量更需要當(dāng)面直接的接觸觀察來感知，如同逛宜家一樣，既是感受，也是享受。建材市場(chǎng)的電商平臺(tái)，雖然省心但也不能完全替代線下交易。

        施工沒保證

　　家裝信息中介平臺(tái)對(duì)線下施工的較低約束力，催生出一些新的家裝產(chǎn)品——以愛空間、柚子裝修為代表的套餐平臺(tái)，工人統(tǒng)一培訓(xùn)管理，從建材、施工、信息多個(gè)角度改造裝修行業(yè)。以愛空間為例，其口號(hào)為”解放一代年輕人“，將目標(biāo)受眾定位為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的年輕人，也找準(zhǔn)了家裝的痛點(diǎn)所在，并在此基礎(chǔ)上，打磨出套餐產(chǎn)品，將主材、施工進(jìn)行集中管理，極大加強(qiáng)了對(duì)線下施工的約束力，保證了施工和建材的品質(zhì)。

　　工人自由和集中管理的一個(gè)弊端在于，施工的范圍及數(shù)量是收到工人數(shù)量和地域的制約的，想在短期內(nèi)擴(kuò)大服務(wù)范圍不是一件簡(jiǎn)單的事，將工程外包也勢(shì)必會(huì)降低施工品質(zhì)和控制力，這種模式還是需要一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程。

　　裝修行業(yè)信息不對(duì)等

　　裝修行業(yè)一直以來就存在信息不對(duì)等的狀況，不只是裝修公司，更重要的是業(yè)主根本沒有辦法了解裝修公司的具體情況，針對(duì)這種情況，以土巴兔、土撥鼠為主導(dǎo)的家裝信息中介平臺(tái)紛紛出現(xiàn)，讓裝修公司入駐平臺(tái)，線上派單，裝修公司線上接單，線下量房設(shè)計(jì)出方案。這在很大程度上幫助裝修公司在互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)中找到自己的位置所在，也將裝修公司的信息收集起來反饋給業(yè)主，借助抓取用戶量來提高溢價(jià)能力。

　　但這種模式的弊端在于線上平臺(tái)對(duì)線下裝修公司的約束力很低，裝修公司、工人依舊是相對(duì)獨(dú)立的，平臺(tái)能夠起到一定的制約，但是工程質(zhì)量、材料等還是不能做到有效管理。

　　家裝平臺(tái)也在尋找種種出路尋找方式來加強(qiáng)對(duì)裝修公司、施工隊(duì)、設(shè)計(jì)師的管理，但是在短期內(nèi)還是不能改變?cè)袪顩r。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的選擇困難癥

　　用戶往往看了一堆互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，到最后卻不知如何選擇，陷入了選擇困難，如果有一款產(chǎn)品，能同時(shí)解決上述幾個(gè)問題，就會(huì)更容易成為業(yè)主選擇的對(duì)象。兔狗家裝也正以這樣的姿態(tài)試水家裝市場(chǎng)。

　　首先，從建材上解決用戶的疑慮，借助同一集團(tuán)的城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)以及途高家居強(qiáng)大的資源，將材料以最劃算的價(jià)格，最優(yōu)秀的品質(zhì)輸出到每個(gè)裝修業(yè)主家里。其次，作為平臺(tái)將業(yè)主和裝修公司聯(lián)系起來，通過大流量的信息資源以及裝修管家高質(zhì)量的篩選匹配，大大提升訂單有效率，讓用戶和裝修公司能做到真正意義上的省心。同時(shí)，兔狗家裝也通過打磨不同價(jià)位的套餐產(chǎn)品，為用戶提供更多選擇，產(chǎn)品不斷的更新迭代又將促使裝修公司不斷進(jìn)行施工、理念的升級(jí)調(diào)整，無論對(duì)業(yè)主來說還是裝修公司來說，都將是一個(gè)共贏的過程。工程結(jié)束后，業(yè)主和裝修管家會(huì)對(duì)裝修公司進(jìn)行一個(gè)共同的評(píng)價(jià)，對(duì)裝修公司也不斷的進(jìn)行篩選淘汰，保證施工的品質(zhì)。

　　中國(guó)的創(chuàng)業(yè)最大的特點(diǎn)便是發(fā)現(xiàn)了商機(jī)便一窩蜂的撲上去，以至于再細(xì)分的市場(chǎng)也能拉出數(shù)百個(gè)玩家。希望家裝O2O能夠從善如流，從本質(zhì)上來改變傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)。