發(fā)布時間：2021-04-13 閱讀：1125 作者：劉愛梅
社區(qū)團購主要的運營場景是社區(qū)，通過社區(qū)團長建立社群，再通過社區(qū)團購平臺分享商品鏈接到群內(nèi)，引導社群居民進行拼團，隔日送到。模式易復制，且門檻低，很多商家都想布局社區(qū)團購模式，下面小編就為大家來介紹社區(qū)團購流程策劃是什么樣的?
1、商品及定價：定價不僅能篩選用戶群體和決定平臺定位，也是盈利模式的重要決定因素，形象的說，就是賣的便宜單量一定會更多，但利潤率卻可能很微薄，而定價高，又不能體現(xiàn)出優(yōu)勢。
2、供應鏈渠道：生鮮產(chǎn)品在低價之外，從購買場景和倉儲角度出發(fā)，配送的時效性也很重要，這就對供應鏈提出要求——既要環(huán)節(jié)盡可能短，以此控制進貨成本;又要靠近社區(qū)，減少配送時間和成本。
3、團長用戶裂變：規(guī)模性是社區(qū)團購賴以盈利的基礎(chǔ)，而從擴張的角度看，裂變是效率最高的選項。其中團長裂變帶來的收益更為明顯，一個優(yōu)秀的團長不僅能帶來可觀的新增用戶，也是拼團業(yè)績的擔當。
4、團長留存：社區(qū)團購8成左右的單量都是由頭部團長貢獻的，并且團長作為社區(qū)團購解決線下租金和獲客成本的關(guān)鍵，一旦面臨競爭對手挖角，很容易攜用戶易幟，給平臺造成巨大損失。不同于用戶留存，針對團長則可以采取“胡蘿卜加大棒”的策略，即幫助團長提升賣貨水平，同時獎勵業(yè)績提升，而針對消極怠工和“叛逃”的則要設(shè)置處罰成本，減少損失。
5、售后服務：在社區(qū)場景中，基于熟人人脈，任何一點瑕疵都會快速傳播，進而傷害到團購品牌，這就要求做好從售前、配送、到售后的每一個服務環(huán)節(jié)，以此在社區(qū)中站穩(wěn)腳跟。
社區(qū)團購最重要的特點就是社交化服務，如果除去團長維護社群、提供社交服務的增值手段，整個社群就變成一盤散沙，降低消費者對社區(qū)團購的黏性和復購率，最終變成傳統(tǒng)的線上電商零售模式。
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