美團(tuán)優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購采用什么模式?有什么優(yōu)勢(shì)?

　　美團(tuán)成熟的“高頻打低頻”商業(yè)模式與社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^高頻生鮮消費(fèi)需求帶動(dòng)低頻商品需求的模式天然契合，因此美團(tuán)在其社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)“美團(tuán)優(yōu)選”中成功地應(yīng)用了應(yīng)用了已有的成熟商業(yè)經(jīng)驗(yàn)：美團(tuán)優(yōu)選融合生鮮、日用百貨和花卉等主要商品品類，但在商品結(jié)構(gòu)中分化高、低頻型商品，并通過高頻生鮮產(chǎn)品帶動(dòng)相對(duì)較低頻次的日用百貨和花卉銷售。這種混合業(yè)態(tài)經(jīng)營能夠更好的帶動(dòng)低頻消費(fèi)，也為美團(tuán)優(yōu)選之后的發(fā)展提供巨大的潛力空間。

　　地推經(jīng)驗(yàn)豐富，“內(nèi)部轉(zhuǎn)崗+高薪招聘+本地業(yè)務(wù)基礎(chǔ)+完整崗位培訓(xùn)”火速搶占優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)資源。作為“千團(tuán)大戰(zhàn)”的贏家，美團(tuán)深知快速獲取稀缺性資源的重要性：復(fù)盤2010年至2012年美團(tuán)發(fā)展歷程，打造地推鐵軍成為美團(tuán)制勝關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)商戶完成初步聚集性沉淀。

　　美團(tuán)前COO干嘉偉作為地推鐵軍的建立者，堅(jiān)持“真正一流的地推團(tuán)隊(duì)，一是培養(yǎng)人，二是好的制度設(shè)計(jì)”的理論，為早期美團(tuán)地推模式的發(fā)展與致勝奠定了基礎(chǔ)。與千團(tuán)大戰(zhàn)類似，社區(qū)團(tuán)購勝負(fù)關(guān)鍵手體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈與稀缺型團(tuán)長(zhǎng)上，中短期看團(tuán)長(zhǎng)，中長(zhǎng)期看供應(yīng)鏈，因此美團(tuán)豐富的地推經(jīng)驗(yàn)使得其能通過低線市場(chǎng)BD團(tuán)隊(duì)快速獲取優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)資源，從供應(yīng)鏈末端領(lǐng)先完成用戶池沉淀。

　　美團(tuán)優(yōu)選BD團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張方式除了向外擴(kuò)展，亦向內(nèi)鼓勵(lì)地推轉(zhuǎn)崗，加大人力資源投資——通過內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，將已有的豐富地推經(jīng)驗(yàn)快速傳授至外部團(tuán)隊(duì)，形成地推資源整合，快速搶占市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)。

　　美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部充分調(diào)動(dòng)美團(tuán)大生態(tài)協(xié)同性：約60%的員工為美團(tuán)買菜事業(yè)部成員，剩余成員均通過外部招聘和內(nèi)部“活水”機(jī)制調(diào)崗;整體成員規(guī)模在3個(gè)月時(shí)間內(nèi)從最初百人團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)增到3000余名成員，全國的地推團(tuán)隊(duì)于2020年10月規(guī)模達(dá)到近1000人，多來自第三方外包。內(nèi)部地推經(jīng)驗(yàn)快速向外部團(tuán)隊(duì)復(fù)制裂變，助力美團(tuán)快速占領(lǐng)團(tuán)長(zhǎng)心智，擴(kuò)大城市覆蓋面：截止2021年3月，美團(tuán)優(yōu)選已覆蓋全國29個(gè)省份，319個(gè)城市，位列各社區(qū)平臺(tái)團(tuán)購之首，多多買菜覆蓋城市數(shù)(292個(gè))次于美團(tuán)優(yōu)選，興盛優(yōu)選覆蓋城市數(shù)(160+個(gè))位列第三。

　　在崗位薪酬上，美團(tuán)亦向同崗位最高水平看齊，通過高額底薪與提成的模式與同為社區(qū)團(tuán)購甚至其他市場(chǎng)的企業(yè)爭(zhēng)奪地推人員資源：據(jù)BOSS直聘信息顯示，以上海市場(chǎng)為例，2021年3月美團(tuán)給予地推人員的保底薪資是7000元，而同為社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)的橙心優(yōu)選以及十薈團(tuán)的底薪僅為5000元，而非社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)的貨拉拉與口碑對(duì)地推崗位所提供的底薪僅為4500元與6000元。

　　在爭(zhēng)奪團(tuán)長(zhǎng)資源方面，除了地推人員大力拓展，美團(tuán)亦具有強(qiáng)大本地生活業(yè)務(wù)基礎(chǔ)及傭金激勵(lì)吸引團(tuán)長(zhǎng)加入：根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣在2019Q3美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額占比達(dá)65.8%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)排名第二的餓了么與餓了么星選(32.2%)。美團(tuán)利用已有的商家及用戶群體積累以及商品配送資源優(yōu)勢(shì)，為美團(tuán)優(yōu)選帶來初期豐富的用戶流量和供應(yīng)鏈資源，并進(jìn)一步推動(dòng)美團(tuán)生態(tài)下商家和用戶的增長(zhǎng)提速：2021年1月美團(tuán)優(yōu)選日均訂單量超過2000萬單，根據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2020Q4美團(tuán)交易用戶數(shù)已達(dá)5.1億，YoY為13.3%，活躍商家數(shù)達(dá)680萬，YoY為10.1%。

　　此外，由于團(tuán)長(zhǎng)崗位的創(chuàng)新性特征明顯，美團(tuán)優(yōu)選為新進(jìn)團(tuán)長(zhǎng)提供了完整的培訓(xùn)課程和考核制度：課程包括但不限于“團(tuán)長(zhǎng)工具如何使用”，“如何分享商品鏈接”，“團(tuán)長(zhǎng)如何通知消費(fèi)者過來提貨”，“司機(jī)送貨-團(tuán)長(zhǎng)如何收貨”，“售后如何操作-缺貨、貨損”，“團(tuán)長(zhǎng)傭金如何提現(xiàn)”，培訓(xùn)過程中將通過問卷考核的方式檢驗(yàn)新團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)效果。

　　生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢(shì)突出，美團(tuán)優(yōu)選+團(tuán)好貨+美團(tuán)買菜+美團(tuán)閃購打造完整的社區(qū)團(tuán)購品類矩陣。

　　在零售領(lǐng)域，美團(tuán)通過旗下美團(tuán)優(yōu)選，團(tuán)好貨，美團(tuán)買菜，美團(tuán)閃購等APP對(duì)不同場(chǎng)景下電商需求進(jìn)行了全面覆蓋：

　　1)近程電商方面，美團(tuán)推出美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜、美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)，以次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)為特點(diǎn)，連接區(qū)域內(nèi)的商家與用戶，打造履約效率優(yōu)勢(shì)。針對(duì)不同城市層級(jí)用戶，美團(tuán)推出適配的不同業(yè)務(wù)：由于低線市場(chǎng)以口碑和信任為基礎(chǔ)的熟人社交和追求極致性價(jià)比特征突出，更適合社區(qū)團(tuán)購的模式;而對(duì)于更重視履約效率和商品品質(zhì)的一二線城市用戶而言，以前置倉模式為特色的美團(tuán)買菜更受青睞。美團(tuán)閃購則覆蓋大部分城市，為用戶提供包含藥品，鮮花等多種品類的商品配送服務(wù)。

　　2)遠(yuǎn)程電商方面，美團(tuán)推出團(tuán)好貨業(yè)務(wù)，以拼團(tuán)模式打造商品性價(jià)比，培養(yǎng)低線用戶心智。

　　在四位一體的零售業(yè)務(wù)矩陣下，各細(xì)分業(yè)務(wù)形成了突出的聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)：

　　1)團(tuán)好貨商品種類豐富，相比美團(tuán)優(yōu)選還提供各種數(shù)碼產(chǎn)品、服飾鞋包、圖書、美妝、車品和大型家電等商品銷售，基本具備傳統(tǒng)電商的完整品類，并且在物流上支持美團(tuán)優(yōu)選自提服務(wù)，有利于實(shí)現(xiàn)用戶相互轉(zhuǎn)換;

　　2)美團(tuán)買菜主打生鮮商品供給，若美團(tuán)優(yōu)選后續(xù)進(jìn)一步提升一二線城市滲透率，有望形成供應(yīng)鏈全鏈條資源共享;

　　3)美團(tuán)閃購相比團(tuán)好貨、美團(tuán)買菜和美團(tuán)優(yōu)選而言，具備差異化的品類優(yōu)勢(shì)，即提供藥品等即時(shí)需求較強(qiáng)的商品。