互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)悉數(shù)登場：社區(qū)團購模式解析

　　社區(qū)團購的賽道越來越熱鬧，隨著美團優(yōu)選、多多買菜這些平臺的上線，社區(qū)團購的擂臺上，騰訊、阿里、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)悉數(shù)登場，讓社區(qū)團購的戰(zhàn)火越燒越烈。下面小編就為大家來介紹社區(qū)團購的模式。

　　社區(qū)團購，是依托本地社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團購形式。平臺或商鋪通過社區(qū)團購平臺，發(fā)布團購信息，居民通過站內(nèi)展示信息或搜索，找到意向團購產(chǎn)品或服務(wù)，進而直接在線預(yù)定，送貨方式以到店自提為主。店鋪的角色和作用，也可以由團隊長替代完成。

　　商品品類上，生鮮負責(zé)引流、拉新、訂單量，占比較大;快消品則負責(zé)客單價、高毛利額貢獻，占比較小。但同時，生鮮對供應(yīng)鏈和物流能力要求極高。稍成規(guī)模的社區(qū)團購平臺中，商品的流通，包括了從貨源到倉庫再到提貨點至少三個節(jié)點，配送時間一般是次日達。

　　整體上看，社區(qū)團購的初期目標(biāo)，相當(dāng)于迭代或者替代傳統(tǒng)生鮮小店。長遠目標(biāo)則是從生鮮切入日用品、快消品等多樣化的社區(qū)經(jīng)濟和本地生活場景。所以，社群團購實際是一件非常復(fù)雜的事情，模式上需要做到三個層面的整合。

　　首先，像拼多多團購模式一樣，整合用戶的共性的消費需求，并且要求在同城或同社區(qū)范圍內(nèi);其次，像美菜網(wǎng)、美團快驢一樣，整合商品供應(yīng)鏈;最后，像每日優(yōu)鮮一樣，整合倉儲和物流配送能力。而從這個角度講，社區(qū)團購的底層模式是電商，核心能力是對“B2B2C”模式的運營，具體成功關(guān)鍵則是對供應(yīng)鏈及團長的建設(shè)和把控。

　　社區(qū)團購發(fā)展優(yōu)勢實際上，社區(qū)團購能吸引巨頭爭搶，并在同城零售領(lǐng)域自成一派，主要有兩方面原因。

　　一是，其履約成本、用戶體驗等層面，相對傳統(tǒng)電商和線下門店有著突出優(yōu)勢，甚至能對傳統(tǒng)快遞電商形成沖擊。

　　二是，高頻的生鮮消費賽道的想象空間巨大，是有潛力誕生新“美團”的方向。

　　社區(qū)團購的用戶體驗主要體現(xiàn)在配送速度和售后體驗。社區(qū)團購平臺前一天下單，當(dāng)天上午能送貨到小區(qū)。而傳統(tǒng)電商平臺，很多商品都需要隔日才能送達，并且，非集中履約下，配送對客單價、零售額都有一定的門檻設(shè)置。售后體驗主要體現(xiàn)在團長履約環(huán)節(jié)。社區(qū)團購的模型中，團長可以起到現(xiàn)場售后服務(wù)溝通，與用戶情感聯(lián)系并建立信任的作用，甚至，發(fā)展到一定階段，團長可以承擔(dān)最后一次商品質(zhì)檢環(huán)節(jié)。