夏天——社區(qū)團購考驗來臨

　　多多買菜的各區(qū) " 軍閥 " 跑馬賽制，帶來了一些激進的打法。

　　在開城早期，多多買菜保持急行軍路線，但往往面臨貨品損壞率高，時效性無法保障等履約問題。

　　此后多多買菜在優(yōu)化供應(yīng)鏈上做了較多嘗試，尤其是通過優(yōu)化中心倉、高強度的加班和對工人的訓(xùn)練解決問題。在一些中心倉，除去制定了嚴格的操作流程和步驟，還設(shè)置了計時器，單次打包需要多長時間都被充分記錄，確保工人處于高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)之下。

　　今年 4 月，通過低價、引流，從周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市，多多買菜在美團優(yōu)選的主場四川和橙心優(yōu)選的大本營戰(zhàn)勝了兩家競爭對手，高峰期日訂單量超過 200 萬單。

　　" 最大的幫助是導(dǎo)流 "，一位橙心優(yōu)選成都員工表示，進入到 2021 年以來，單純依靠團長拓展獲客效率低下，各家平臺各施手段提高單量，而在所有的應(yīng)用中拼多多占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。

　　數(shù)據(jù)顯示，拼多多在 3 月日活為 2.87 億，月活為 5.24 億，同期美團日活 0.73 億、月活 3.15 億，具備相當(dāng)程度的優(yōu)勢。

　　過去半年多時間中，每個拼多多用戶都會收到彈窗，邀請用戶使用多多買菜。激勵手段簡單粗暴，首單免費、買五單返一單等促銷獎勵，不斷刺激著用戶的神經(jīng)。

　　這樣的玩法正是下沉市場目標(biāo)客群最需要的，拼多多在這個問題上具備著相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和優(yōu)勢。

　　對于與拼多多的競爭，一位美團優(yōu)選員工形容，美團優(yōu)選相對路徑更穩(wěn)，在服務(wù)質(zhì)量上更加精細，提高了客戶滿意度，但在源源不斷的流量輸入和多多買菜的快速迭代之下，他們還是感到了巨大的壓力。

　　多多買菜通過小步快跑完成迭代，逐步縮減與競爭對手的差距。

　　而美團優(yōu)選成建制團隊，持續(xù)輸出方面更加穩(wěn)定，通過補貼吸引用戶，少犯錯和不犯錯，穩(wěn)中有升就是最大的成功。

　　多位在四川、貴州、河南等地縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的社區(qū)團購團長告訴《豹變》，在最末端的對接中，美團運營的精細化程度超過多多買菜。

　　例如司機將貨物送到之后會核對送貨清單，提醒商戶注意冷藏保存，避免損耗，平臺運營下發(fā)的服務(wù)手冊也更加詳盡細致，但多多買菜的司機多數(shù)時候僅僅是將貨物送達，完成任務(wù)。

　　一季度財報電話會上，王興也公布了美團優(yōu)選下一階段重點，更側(cè)重精細化運營，比如在履約側(cè)，擴大倉儲物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的運營，為偏遠地區(qū)和農(nóng)村提供更多樣與更高性價比的商品。

　　4、積極備戰(zhàn)夏季

　　越來越熱的季節(jié)，也給社區(qū)團購各個玩家們帶來更多考驗，尤其是供應(yīng)鏈方面。

　　而王興也在一季度電話會上更是強調(diào)要加強冷鏈能力，保障夏季冷凍食品配送服務(wù)質(zhì)量。

　　在業(yè)內(nèi)看來，夏季，是個關(guān)鍵時點，也可能成為一個分界線。

　　一方面，伴隨著訂單量日益增加和市場的逐漸打開，各家平臺正在快速擴充品類。無論是美團還是拼多多，都無法回避公司和業(yè)務(wù)正在變得越來越重的問題。

　　截至 4 月末，拼多多已建成近 100 個中心倉，每個中心倉都在積極拓展，而美團則要求各中心倉有不低于 3000-5000 平米的冷鏈設(shè)施用于應(yīng)對夏季供貨。

　　而夏季對團長端也會有一定考驗。

　　社區(qū)團購從最開始的火熱到慢慢進入冷靜期，團長這個此前大家紛紛爭搶的角色，開始有所調(diào)整。多多買菜和美團優(yōu)選，在團長側(cè)都采取了差異化的激勵策略，傭金比例都有所下調(diào)，提高團效成為重點。

　　拼多多優(yōu)勢在于下沉市場建立了足夠的用戶基礎(chǔ)，了解低消費能力人群的消費習(xí)慣，以及適合這類用戶的產(chǎn)品。美團則強于標(biāo)準(zhǔn)化的線下執(zhí)行，在供應(yīng)鏈和物流上強于拼多多，這對于用戶體驗和長期競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。

　　如何打贏夏季戰(zhàn)役，對于兩家鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢至關(guān)重要。