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發(fā)布時間:2021-06-04 閱讀: 作者:小龍
多多買菜的各區(qū) " 軍閥 " 跑馬賽制,帶來了一些激進的打法。
在開城早期,多多買菜保持急行軍路線,但往往面臨貨品損壞率高,時效性無法保障等履約問題。
此后多多買菜在優(yōu)化供應鏈上做了較多嘗試,尤其是通過優(yōu)化中心倉、高強度的加班和對工人的訓練解決問題。在一些中心倉,除去制定了嚴格的操作流程和步驟,還設置了計時器,單次打包需要多長時間都被充分記錄,確保工人處于高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)之下。
今年 4 月,通過低價、引流,從周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市,多多買菜在美團優(yōu)選的主場四川和橙心優(yōu)選的大本營戰(zhàn)勝了兩家競爭對手,高峰期日訂單量超過 200 萬單。
" 最大的幫助是導流 ",一位橙心優(yōu)選成都員工表示,進入到 2021 年以來,單純依靠團長拓展獲客效率低下,各家平臺各施手段提高單量,而在所有的應用中拼多多占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)顯示,拼多多在 3 月日活為 2.87 億,月活為 5.24 億,同期美團日活 0.73 億、月活 3.15 億,具備相當程度的優(yōu)勢。
過去半年多時間中,每個拼多多用戶都會收到彈窗,邀請用戶使用多多買菜。激勵手段簡單粗暴,首單免費、買五單返一單等促銷獎勵,不斷刺激著用戶的神經(jīng)。
這樣的玩法正是下沉市場目標客群最需要的,拼多多在這個問題上具備著相當?shù)慕?jīng)驗和優(yōu)勢。
對于與拼多多的競爭,一位美團優(yōu)選員工形容,美團優(yōu)選相對路徑更穩(wěn),在服務質(zhì)量上更加精細,提高了客戶滿意度,但在源源不斷的流量輸入和多多買菜的快速迭代之下,他們還是感到了巨大的壓力。
多多買菜通過小步快跑完成迭代,逐步縮減與競爭對手的差距。
而美團優(yōu)選成建制團隊,持續(xù)輸出方面更加穩(wěn)定,通過補貼吸引用戶,少犯錯和不犯錯,穩(wěn)中有升就是最大的成功。
多位在四川、貴州、河南等地縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的社區(qū)團購團長告訴《豹變》,在最末端的對接中,美團運營的精細化程度超過多多買菜。
例如司機將貨物送到之后會核對送貨清單,提醒商戶注意冷藏保存,避免損耗,平臺運營下發(fā)的服務手冊也更加詳盡細致,但多多買菜的司機多數(shù)時候僅僅是將貨物送達,完成任務。
一季度財報電話會上,王興也公布了美團優(yōu)選下一階段重點,更側(cè)重精細化運營,比如在履約側(cè),擴大倉儲物流網(wǎng)絡規(guī)模,優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的運營,為偏遠地區(qū)和農(nóng)村提供更多樣與更高性價比的商品。
4、積極備戰(zhàn)夏季
越來越熱的季節(jié),也給社區(qū)團購各個玩家們帶來更多考驗,尤其是供應鏈方面。
而王興也在一季度電話會上更是強調(diào)要加強冷鏈能力,保障夏季冷凍食品配送服務質(zhì)量。
在業(yè)內(nèi)看來,夏季,是個關鍵時點,也可能成為一個分界線。
一方面,伴隨著訂單量日益增加和市場的逐漸打開,各家平臺正在快速擴充品類。無論是美團還是拼多多,都無法回避公司和業(yè)務正在變得越來越重的問題。
截至 4 月末,拼多多已建成近 100 個中心倉,每個中心倉都在積極拓展,而美團則要求各中心倉有不低于 3000-5000 平米的冷鏈設施用于應對夏季供貨。
而夏季對團長端也會有一定考驗。
社區(qū)團購從最開始的火熱到慢慢進入冷靜期,團長這個此前大家紛紛爭搶的角色,開始有所調(diào)整。多多買菜和美團優(yōu)選,在團長側(cè)都采取了差異化的激勵策略,傭金比例都有所下調(diào),提高團效成為重點。
拼多多優(yōu)勢在于下沉市場建立了足夠的用戶基礎,了解低消費能力人群的消費習慣,以及適合這類用戶的產(chǎn)品。美團則強于標準化的線下執(zhí)行,在供應鏈和物流上強于拼多多,這對于用戶體驗和長期競爭優(yōu)勢至關重要。
如何打贏夏季戰(zhàn)役,對于兩家鞏固領先優(yōu)勢至關重要。
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