如何成為一個O2O企業(yè)的運營大師

　　如果你身在一個O2O企業(yè)，如果你很幸運的身在市場運營部，那首先要恭喜你了，你處在這個公司的核心業(yè)務(wù)部門之一(處于公司核心業(yè)務(wù)部門的好處就不再贅述了)。

　　但是這個部門也是相當(dāng)有壓力的，整個公司的業(yè)績幾乎就看這個部門的開拓能力和策劃能力，所以要想在這個部門好好活下去，趕緊自測一下你有沒有這四板斧。

　　第一板斧：市場拓展能力

　　O2O企業(yè)的核心架構(gòu)就是技術(shù)平臺、招商能力、運營能力、服務(wù)能力，公司發(fā)展的順序也基本上是平臺研發(fā)測試通過后，向市場投放并開始招商，招商到一定數(shù)量開始做推廣，用戶來了之后開始做服務(wù)。所以，有一個不要臉的心理戰(zhàn)術(shù)，不怕死的威武闖進(jìn)，人來熟的超凡能力，甜如蜜的雌雄好嘴，那一定很快就能木秀于林。

　　看了上面的要求后可能你覺得這跟銷售一樣，其實這個事和銷售又不一樣，市場拓展對于商戶來說，O2O公司是給商戶送錢去的，筆者親歷餓了么把某黃燜雞往首頁一推，這個小店直接爆掉，印發(fā)投訴無數(shù)。所以，送錢和要錢完全是兩碼事，出發(fā)點完全不一樣，面對的情況也完全不一樣，那為什么要求那么高了，因為業(yè)績要求不一樣了，強(qiáng)度不一樣，而且這一兩年的市場變化太快，市場拓展在執(zhí)行的時候會被很多次誤認(rèn)為騙子(對的，就是騙子)，所以，如果不必銷售更強(qiáng)，怎么再短時間把商招進(jìn)來、把錢送出去了。

　　市場拓展在發(fā)揮能力的時候，其實只要把平臺能為商戶帶來啥、需要商戶做啥說清楚就可以了，開明的一聽就懂，較真的會問問操作細(xì)節(jié)，頑固的諷刺的懷疑的直接pass掉，為了速度千萬不要糾結(jié)于一家。商戶的心理很簡單，我現(xiàn)在這樣做能賺10w，你來幫我我能賺12w當(dāng)然求之不得，如果不需要我做什么，那更好了?？偨Y(jié)起來就是：你能帶給我什么，我需要做什么。

　　第二板斧：運營策劃能力

　　也許你會說公司有專門的人在做運營，我專心跑市場拓展就好了。如果你這么想，我能說你專一，還是給自己設(shè)上限了，在這么好的大環(huán)境下，如果你能撈到一大批商戶進(jìn)來，但卻不能親自給他們帶來效益，你不覺得虧么?

　　運營策劃能力考究的就不再是對商戶心理的研究了，而是對消費者心理的把握。比如，上門按摩這事兒，你懂不懂程序猿、設(shè)計濕的痛苦，比如外賣這事，你懂不懂公司白領(lǐng)每天關(guān)于午飯的愛與愁。當(dāng)你對用戶的感受有了切膚的理解后，你策劃出來的活動八九也不離十的會俘獲人心。然后輔以數(shù)據(jù)復(fù)盤你的猜想是否正確。

　　運營策劃會在公司的高速發(fā)展期逐漸顯露關(guān)鍵作用，大量用戶進(jìn)入平臺后，需要有針對性的一批一批的來做活動交互促進(jìn)成交，每次策劃幾乎都包含了2個目的，促成交和拉新，如果事件夠勁爆，公關(guān)部、營銷部也會參與進(jìn)來。

　　第三板斧：產(chǎn)品設(shè)計能力

　　市場運營可真苦逼，怎么又扯到產(chǎn)品上面來了。其實，看看海底撈你們就懂了，接觸用戶、接觸客戶的人最有發(fā)言權(quán)。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司每周都要開產(chǎn)品會，其他各種會可能不開、可能推遲開，但產(chǎn)品會一定會開的原因。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品部或者產(chǎn)品經(jīng)理一定是會被拔高到戰(zhàn)略級的高度的，那個互聯(lián)網(wǎng)公司不重視產(chǎn)品等于從項目一開始就埋了一個定時炸彈，還有可能隨時爆炸。你給產(chǎn)品經(jīng)理提意見，他是求之不得的，但一定得著調(diào)，別光顧著抱怨產(chǎn)品這那的問題，要給產(chǎn)品經(jīng)理修改的意見，否則誰也不愿意待見，人家還心想，給我抱

　　怨的人多了去，你后邊排隊去!產(chǎn)品設(shè)計能力是公司服務(wù)邏輯的體現(xiàn)，只有市場人員才知道在商戶眼里這產(chǎn)品到底是雪中炭還是一坨屎，只有運營數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)產(chǎn)品的服務(wù)能力是否真的有市場。

　　第四板斧：運用資源的能力

　　作為一個運營，要對自己產(chǎn)品的市場有深刻理解，并且對相關(guān)的市場產(chǎn)品也要有理解，如何運用工具去快速提升工作的效率，提升工作效果。云魔方為國內(nèi)最大O2O解決方案平臺，作為一個運營人員，可以在云魔方上找到更加適合自己公司產(chǎn)品的營銷推廣方式，多嘗試。云魔方打造去中心的用戶結(jié)構(gòu)，建造成一個和諧的O2O生態(tài)圈。